1.如在文档下载过程中有出错提示，请关闭下载窗口，从新点击下载，系统会自动识别不会重复扣费；
2.如文档在下载过程中没有任何出错提示，下载后却打不开，可能有以下两种情况：
   a.用户本地网速过慢造成加载文件失败；
   b.本地机器没有安装相应的打开阅读软件。比如本地机器需要安装PDF阅读器，才能打开pdf文档；需要按照CAD软件，才能打开dwg文档。