一体化管理体系:在意大利组织的经验(外文翻译).rar

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一体化管理体系:在意大利组织的经验(外文翻译),附件c: 译文一体化管理体系:在意大利组织的经验罗伯塔萨洛莫意大利墨西拿萨尔瓦托雷普利亚蒂广场1,98124墨西拿大学riam部门。2007年10月4日完稿;修改至2007年12月4日,2007年12月4日发表,于2008年1月16日在网上提供查阅。摘要 一体化管理体系(ims)正变得越来越重要,但在不同地区和不同规模...
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一体化管理体系:在意大利组织的经验
罗伯塔萨洛莫
意大利墨西拿萨尔瓦托雷普利亚蒂广场1,98124墨西拿大学RIAM部门。2007年10月4日完稿;修改至2007年12月4日,2007年12月4日发表,于2008年1月16日在网上提供查阅。

摘要
一体化管理体系(IMS)正变得越来越重要,但在不同地区和不同规模及领域的企业中,其经验很可能不同。该研究报告以意大利公司为样本,从一些普通方面开始,调查一体化的可能性,如真正的动机(企业形象,节省费用等),障碍(不清晰的法规, 缺乏财政支持等),各公司在实施以下各类管理体系时面临的动力和外部压力:如质量(ISO 9001:2000),环境(ISO 14001:2004),职业健康和安全(通过OHSAS 18001:1999),以及社会责任管理系统(SA 8000:2007)。

关键词:质量管理体系,环境管理体系,职业健康安全管理体系,社会责任管理体系,一体化管理体系

1.简介:从”全面质量”到”综合全面质量”
从前工业时代开始,质量的概念已逐渐从基点工艺演变为当前的改善的内在因素,如同演化过程,这是随着社会发展阶段循序渐进的。可以将其设想为使全面质量(TQ)的质量观念广为流传的“文化跳跃”。它来源于后来我们所知道质量的概念,即综合全面质量(ITQ) [1] 。
在此,我们不描述其冗长和深入的历史演化阶段,因为这些都是在这个领域工作的学者众所周知的。不过,我们会简单了解全面质量的基本特征,因为这些是不仅应用于ISO 9000:2000标准的框架,还是促进ITQ的因素。
以TQ为基础的ITQ概念建立在以下三个基础支柱上:
— 认识到必须满足的不只是客户,还有各相关方。公司的发展取决于工人,机关,市民以及当地社区和整个社会。激烈竞争的市场环境意味着,只有具备适应不断变化的能力,公司才能运作良好和保持竞争力。优秀的管理者不能忽视这些变化,而是把他们当作一种必须的刺激。各利益相关者也必须得到满足,因为这些数字越来越大的影响着企业的决策和行为;