服务营销理论与实务-ppt-习题答案.rar

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服务营销理论与实务-ppt-习题答案,服务的概念及分类 服务特征及营销挑战 服务营销组合管理 服务业发展趋势及服务营销学的研究进展
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服务的概念及分类
服务特征及营销挑战
服务营销组合管理
服务业发展趋势及服务营销学的研究进展

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