企业如何提高员工的忠诚度.doc
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企业如何提高员工的忠诚度,摘 要古人云:得人者得天下，失人者失天下。跨入二十一世纪，我们已经进入了一个科技、经济飞速发展的时代，新形势下，人才的重要性尤为突出。根据美国经济学家舒尔茨的人才理论，人力投资所带来的利润增长远远高于物力投资所带来的利润增长，据估算人力投资增加3.5倍，利润将增加17.5倍。可以说，企业的生存与...
内容介绍
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企业如何提高员工的忠诚度
摘 要
古人云:得人者得天下，失人者失天下。跨入二十一世纪，我们已经进入了一个科技、经济飞速发展的时代，新形势下，人才的重要性尤为突出。根据美国经济学家舒尔茨的人才理论，人力投资所带来的利润增长远远高于物力投资所带来的利润增长，据估算人力投资增加3.5倍，利润将增加17.5倍。可以说，企业的生存与发展，关键在于人才。谁拥有丰富的人才资源，谁就掌握了至胜的法宝，就能在激烈的竞争中立于不败之地。相反，一个企业如果没有人才来支撑就等于人体缺少骨骼，就像一个泄了气的气球，是无法参与市场竞争的，根本谈不上生存与发展。
在企业人力资源管理中,如何吸引,留住人才是管理者最为关注的问题。特别是近年来,员工流动过于频繁的现象日益受到重视。而企业员工忠诚度是反映一个企业人力资源管理水平的重要指标，也是制约企业健康发展的一个重要因素，如何培养和提升员工忠诚度，加强员工忠诚度的管理，是每一个企业必须面对的课题。
本文主要对如何理解和把握忠诚度、忠诚度对企业和员工的意义、影响员工忠诚度的因素、忠诚度的理论基础和案例研究、及如何提高员工的忠诚度作分析。
关键词：忠诚度 企业文化 情感管理
目 录
摘 要 Ⅰ
关 键词 Ⅱ
目 录 Ⅲ
一、如何理解和把握忠诚度 （3）
（一）如何理解忠诚 （3）
（二）如何把握忠诚度 （4）
二、提高员工忠诚度的意义 （5）
（一）员工忠诚度对企业的意义 （5）
（二）员工忠诚度对员工的意义 （5）
三、影响员工忠诚度的因素 （6）
（一）员工自身因素 （6）
（二）企业因素 （6）
（三）企业外部因素 （7）
四、 理论依据 （7）
（一）马斯洛需求层次理论 （7）
（二）亚当斯公平理论 （9）
（三）心理契约理论 （10）
五、 *公司忠诚度案例研究 （12）
（一）公司目前现状 （12）
（二）忠诚度评估 （12）
（三）员工忠诚度分析 （13）
六、 提高员工忠诚度的措施 （14）
（一）强化企业文化建设 （14）
（二）重视员工个体，开展职业生涯管理 （14）
（三）情感管理 （15）
七、 总结 （16）
参考文献 （17）
摘 要
古人云:得人者得天下，失人者失天下。跨入二十一世纪，我们已经进入了一个科技、经济飞速发展的时代，新形势下，人才的重要性尤为突出。根据美国经济学家舒尔茨的人才理论，人力投资所带来的利润增长远远高于物力投资所带来的利润增长，据估算人力投资增加3.5倍，利润将增加17.5倍。可以说，企业的生存与发展，关键在于人才。谁拥有丰富的人才资源，谁就掌握了至胜的法宝，就能在激烈的竞争中立于不败之地。相反，一个企业如果没有人才来支撑就等于人体缺少骨骼，就像一个泄了气的气球，是无法参与市场竞争的，根本谈不上生存与发展。
在企业人力资源管理中,如何吸引,留住人才是管理者最为关注的问题。特别是近年来,员工流动过于频繁的现象日益受到重视。而企业员工忠诚度是反映一个企业人力资源管理水平的重要指标，也是制约企业健康发展的一个重要因素，如何培养和提升员工忠诚度，加强员工忠诚度的管理，是每一个企业必须面对的课题。
本文主要对如何理解和把握忠诚度、忠诚度对企业和员工的意义、影响员工忠诚度的因素、忠诚度的理论基础和案例研究、及如何提高员工的忠诚度作分析。
关键词：忠诚度 企业文化 情感管理
目 录
摘 要 Ⅰ
关 键词 Ⅱ
目 录 Ⅲ
一、如何理解和把握忠诚度 （3）
（一）如何理解忠诚 （3）
（二）如何把握忠诚度 （4）
二、提高员工忠诚度的意义 （5）
（一）员工忠诚度对企业的意义 （5）
（二）员工忠诚度对员工的意义 （5）
三、影响员工忠诚度的因素 （6）
（一）员工自身因素 （6）
（二）企业因素 （6）
（三）企业外部因素 （7）
四、 理论依据 （7）
（一）马斯洛需求层次理论 （7）
（二）亚当斯公平理论 （9）
（三）心理契约理论 （10）
五、 *公司忠诚度案例研究 （12）
（一）公司目前现状 （12）
（二）忠诚度评估 （12）
（三）员工忠诚度分析 （13）
六、 提高员工忠诚度的措施 （14）
（一）强化企业文化建设 （14）
（二）重视员工个体，开展职业生涯管理 （14）
（三）情感管理 （15）
七、 总结 （16）
参考文献 （17）
