基于顾客关系导向的营销创新策略研究.doc
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基于顾客关系导向的营销创新策略研究,[摘要]本文从客户关系管理视角出发，考察了顾客参与及顾客与企业互动在营销创新中的作用，提出了基于顾客关系导向的营销创新策略。这主要包括三个方面，即树立顾客关系导向的战略理念，建立以顾客为中心的内部管理系统，强化与顾客之间的双方互动、实施交互式营销创新。在此基础上，论文运用c保险公司的营销创新实践，对基于顾客关系导向的营...
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[摘要]本文从客户关系管理视角出发，考察了顾客参与及顾客与企业互动在营销创新中的作用，提出了基于顾客关系导向的营销创新策略。这主要包括三个方面，即树立顾客关系导向的战略理念，建立以顾客为中心的内部管理系统，强化与顾客之间的双方互动、实施交互式营销创新。在此基础上，论文运用C保险公司的营销创新实践，对基于顾客关系导向的营销创新策略及其效果进行了简单案例分析。本研究将对我国企业的营销创新实践提供一定的理论借鉴。
