专卖店日常营业步骤和服务规范.ppt

检查仪容仪表，仪容如同无言的自我介绍，可体现一个人的性格。在给人第一印象中仪容也是重要因素之一，据统计人与人的交往的实际效果70%取决与此无声语言，所以，要随时做好令人心情舒畅的接待客人的思想准备。
保持好的仪容三个原则：
1 清洁--- a. 制服要整洁，不可穿脏衣服，禁止将袖口卷起来。
　　　b. 头发要保持整齐、干净、大方，前发不可遮住眼睛，长发必须扎起显得干净利落。不可染夸张的彩发。不宜烫过分的卷发。勤洗头发，防治头皮屑出现，不宜使用气味浓重的护发用品。男性不留胡须及长发，保持一个良好的精神面貌。
　　　c. 保持指甲和手的干净，禁止留指甲，并将指甲染成彩色的。
　　　 d. 鞋子要擦干净，不能留有灰尘和污点。
2 礼貌--- a. 女性注意保持皮肤的健康，淡妆上岗，化妆要适当，要自然，不可化浓妆，（注意眉毛不可修得过细，睫毛膏选用黑色的，眼影色彩也需自然色，总之不可张扬，而与身份不符），切记饭后补妆。