客诉处理程序.doc

客诉处理程序,为使顾客投诉得到及时有效地解决,找出不良原因及不良品流出原因,进行对策确认结果,防止同类投诉再发生.提升顾客对本公司的满意度特制定本程序.2.范围
编号:5-132004大小:75.00K
分类: 企业管理/培训>制度/表格