关于零售企业核心员工忠诚度的实证分析（工商管理毕业论文）.doc
约35页DOC格式手机打开展开
关于零售企业核心员工忠诚度的实证分析（工商管理毕业论文）,目录 目录1一、绪 论7（一）研究背景8（二）研究现状8（三）研究内容和思路9二、论文研究的理论依据10（一）核心员工概念及特点101. 核心员工的定义102．核心员工的特点10（二）忠诚度概述111．忠诚度的内涵112．影响核心员工忠诚度的因素12表2-1 影响核心员工忠诚度的因素（%）12(三)心理契约理论概述13...
内容介绍
此文档由会员 陈海峰 发布
目 录
目 录 1
一、绪 论 7
（一）研究背景 8
（二）研究现状 8
（三）研究内容和思路 9
二、论文研究的理论依据 10
（一）核心员工概念及特点 10
1. 核心员工的定义 10
2．核心员工的特点 10
（二）忠诚度概述 11
1．忠诚度的内涵 11
2．影响核心员工忠诚度的因素 12
表2-1 影响核心员工忠诚度的因素（%） 12
(三)心理契约理论概述 13
1．心理契约的概念 13
2．心理契约内容 14
3．心理契约特点 15
（四）心理契约与员工忠诚度的关系 16
（1） 人因期望而做出选择,行为必然因情感而受支配 16
（2） 忠诚源于信任 16
（3） 忠诚度的提高反过来也有利于心理契约的巩固和良性发展 17
三、某零售企业的案例研究 17
（一）本文研究选取案例的背景 17
（二）研究的方法和思路 19
（三）核心员工忠诚度的分析 19
1．核心员工结构 19
2．核心员工忠诚度现状 20
3．核心员工忠诚度缺失原因 22
（四）心理契约的测评与分析 25
1．问卷设计 25
2．测试结果分析 25
（五）基于心理契约提升核心员工忠诚度的措施 30
1. 心理契约的构建：以员工忠诚为导向的招聘 30
2. 心理契约的维护：运用企业文化建设提高核心员工的忠诚度 31
3. 加强心理契约管理，运用培训提高核心员工的忠诚度 32
4. 加强心理契约管理，运用激励提高核心员工的忠诚度 32
结论 35
参考文献 36
附录A：心理契约内容测试问卷——企业责任 38
附录B：心理契约内容测试问卷——员工责任 39
谢 辞 41
谢 辞
我的毕业论文能够顺利完成，首先要感谢我的导师李广培副教授。在本文的撰写过程中，我始终得到李老师的精心指导和悉心教诲。回首毕业设计的整个过程，从选题、资料收集、开题、问卷设计、论文构思与组织，直至论文的修改和定稿，无不渗透着老师的热情关注和耐心辅导。老师开阔的研究视野、严谨求实的治学态度和广博的学识使我受益匪浅。导师教诲，终生不忘。
在我大学学习的四年时间里，管理学院工商管理系各位老师的辛勤授课和谆谆教诲把我引领到学术的精彩世界，他们渊博的学术素养激起了我对人力资源管理的极大兴趣，借此我向他们表示衷心的感谢，并祝他们学术之树常青。同时也感谢长乐新惠航购物广场的各位领导在我实习过程中，对我的支持与帮助。
最后，衷心地感谢在百忙之中评阅论文和参加答辩的各位评委老师！
目 录 1
一、绪 论 7
（一）研究背景 8
（二）研究现状 8
（三）研究内容和思路 9
二、论文研究的理论依据 10
（一）核心员工概念及特点 10
1. 核心员工的定义 10
2．核心员工的特点 10
（二）忠诚度概述 11
1．忠诚度的内涵 11
2．影响核心员工忠诚度的因素 12
表2-1 影响核心员工忠诚度的因素（%） 12
(三)心理契约理论概述 13
1．心理契约的概念 13
2．心理契约内容 14
3．心理契约特点 15
（四）心理契约与员工忠诚度的关系 16
（1） 人因期望而做出选择,行为必然因情感而受支配 16
（2） 忠诚源于信任 16
（3） 忠诚度的提高反过来也有利于心理契约的巩固和良性发展 17
三、某零售企业的案例研究 17
（一）本文研究选取案例的背景 17
（二）研究的方法和思路 19
（三）核心员工忠诚度的分析 19
1．核心员工结构 19
2．核心员工忠诚度现状 20
3．核心员工忠诚度缺失原因 22
（四）心理契约的测评与分析 25
1．问卷设计 25
2．测试结果分析 25
（五）基于心理契约提升核心员工忠诚度的措施 30
1. 心理契约的构建：以员工忠诚为导向的招聘 30
2. 心理契约的维护：运用企业文化建设提高核心员工的忠诚度 31
3. 加强心理契约管理，运用培训提高核心员工的忠诚度 32
4. 加强心理契约管理，运用激励提高核心员工的忠诚度 32
结论 35
参考文献 36
附录A：心理契约内容测试问卷——企业责任 38
附录B：心理契约内容测试问卷——员工责任 39
谢 辞 41
谢 辞
我的毕业论文能够顺利完成，首先要感谢我的导师李广培副教授。在本文的撰写过程中，我始终得到李老师的精心指导和悉心教诲。回首毕业设计的整个过程，从选题、资料收集、开题、问卷设计、论文构思与组织，直至论文的修改和定稿，无不渗透着老师的热情关注和耐心辅导。老师开阔的研究视野、严谨求实的治学态度和广博的学识使我受益匪浅。导师教诲，终生不忘。
在我大学学习的四年时间里，管理学院工商管理系各位老师的辛勤授课和谆谆教诲把我引领到学术的精彩世界，他们渊博的学术素养激起了我对人力资源管理的极大兴趣，借此我向他们表示衷心的感谢，并祝他们学术之树常青。同时也感谢长乐新惠航购物广场的各位领导在我实习过程中，对我的支持与帮助。
最后，衷心地感谢在百忙之中评阅论文和参加答辩的各位评委老师！
