商务礼仪与职业形象塑造.ppt

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商务礼仪与职业形象塑造,商务礼仪1、电话礼仪电话形象所涉及的四点：——通话时举止表现表情、动作、态度、语气的好否是对通话人的尊重与自尊的体现——电话公务、代传（5w）谁打来的什么地址 什么时间打来的为什么打来如何处理了
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分类: 企业管理/培训>人力资源

内容介绍

此文档由会员 赵国才子 发布

商务礼仪
1、电话礼仪

电话形象所涉及的四点：
——通话时举止表现
表情、动作、态度、语气的好否是
对通话人的尊重与自尊的体现
——电话公务、代传（5W）
谁打来的 什么地址 什么时间打
来的 为什么打来 如何处理了

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