商务礼仪与职业形象塑造.ppt
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商务礼仪与职业形象塑造,商务礼仪1、电话礼仪电话形象所涉及的四点：——通话时举止表现表情、动作、态度、语气的好否是对通话人的尊重与自尊的体现——电话公务、代传（5w）谁打来的什么地址 什么时间打来的为什么打来如何处理了
内容介绍
此文档由会员 赵国才子 发布
商务礼仪
1、电话礼仪
电话形象所涉及的四点：
——通话时举止表现
表情、动作、态度、语气的好否是
对通话人的尊重与自尊的体现
——电话公务、代传（5W）
谁打来的 什么地址 什么时间打
来的 为什么打来 如何处理了
1、电话礼仪
电话形象所涉及的四点：
——通话时举止表现
表情、动作、态度、语气的好否是
对通话人的尊重与自尊的体现
——电话公务、代传（5W）
谁打来的 什么地址 什么时间打
来的 为什么打来 如何处理了
