从肯德基“黄金蟹斗”事件看危机营销.doc

从肯德基“黄金蟹斗”事件看危机营销

摘要：从近年来发生的多起企业营销危机事件可以看出，危机营销已经成为企业营销战略的重要组成部分。如何运用合理的危机应对法则，减少危机给企业带来的不良影响和损失；同时，在此基础上，利用有效的营销手段，将企业的危机转化为营销机会，成为众多企业所面临的难题。
关键词：肯德基   黄金蟹斗   危机营销   营销策略

 
目录
一、引题：肯德基“黄金蟹斗”事件过程 3
二、危机营销的内涵及原则 3
（一）危机营销的内涵 3
（二）危机营销的原则 3
1、快速反应的原则 3
2、唯一发言人原则 4
3、积极主动的原则 4
三、危机营销的策略 4
（一）将企业员工转化为企业营销的基础 4
（二）将危机转化为企业营销的平台 5
结论 5
参考文献 6