大润发xx分公司顾客满意度提升策略研究.doc
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大润发xx分公司顾客满意度提升策略研究,customer satisfaction promotion strategy of rt mart in zhangjiagang 1.4万字 30页原创作品，已通过查重系统 摘要 时代在发展，现在的市场竞争越来越公开透明，也越来越激烈。企业想要打败对手赢得顾客，就必须提高顾客...
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大润发xx分公司顾客满意度提升策略研究
Customer satisfaction promotion strategy of RT mart in Zhangjiagang
1.4万字 30页 原创作品，已通过查重系统
摘要 时代在发展，现在的市场竞争越来越公开透明，也越来越激烈。企业想要打败对手赢得顾客，就必须提高顾客满意度。所谓顾客满意度，就是企业必须让自己的商品和服务满足顾客，令顾客满意。近年来，我国市场经济体制逐渐完善，顾客购买商品时也更加理性，这使得影响人们购买行为的因素越来越复杂。企业营销的中心已经变成如何全方位的从服务、商品、环境等各个方面来满足顾客的需要。正因为这样，作为经营者的企业必须进行换位思考，站在顾客的角度，用顾客的观念与心理来分析思考市场和费者的需求。现代市场营销的主要理念就是以顾客为根本。
本文以大润发xx分公司为例，在介绍相关理论的基础上，通过实地考察与统计调查问卷的结果，分析了大润发xx分公司顾客满意度现状及存在问题。本文第一章介绍了论文的研究背景、顾客满意度理论国内外发展现状、研究内容和研究思路；第二章阐述了一些与顾客满意度有关的概念，包括顾客满意度的概念，分类与意义等；第三章撰写了一份针对大润发xx分公司的调查报告，并对卖场进行了实地考察，找到其中的缺陷；第四章分则针对第三章中找出的问题分别研究，并提出了相关的改进方案，从而提高服务质量，提升顾客满意度；第五章是对本文的总结和展望。
本文研究提出了大润发xx分公司顾客满意度的提升方案，希望能够提高大润发的顾客满意度，增强其市场竞争力，使得大润发xx分公司能够在激烈的市场竞争中赢得胜利。
关键词：xx大润发、顾客满意度、调查、优化
Customer satisfaction promotion strategy of RT mart in Zhangjiagang
1.4万字 30页 原创作品，已通过查重系统
摘要 时代在发展，现在的市场竞争越来越公开透明，也越来越激烈。企业想要打败对手赢得顾客，就必须提高顾客满意度。所谓顾客满意度，就是企业必须让自己的商品和服务满足顾客，令顾客满意。近年来，我国市场经济体制逐渐完善，顾客购买商品时也更加理性，这使得影响人们购买行为的因素越来越复杂。企业营销的中心已经变成如何全方位的从服务、商品、环境等各个方面来满足顾客的需要。正因为这样，作为经营者的企业必须进行换位思考，站在顾客的角度，用顾客的观念与心理来分析思考市场和费者的需求。现代市场营销的主要理念就是以顾客为根本。
本文以大润发xx分公司为例，在介绍相关理论的基础上，通过实地考察与统计调查问卷的结果，分析了大润发xx分公司顾客满意度现状及存在问题。本文第一章介绍了论文的研究背景、顾客满意度理论国内外发展现状、研究内容和研究思路；第二章阐述了一些与顾客满意度有关的概念，包括顾客满意度的概念，分类与意义等；第三章撰写了一份针对大润发xx分公司的调查报告，并对卖场进行了实地考察，找到其中的缺陷；第四章分则针对第三章中找出的问题分别研究，并提出了相关的改进方案，从而提高服务质量，提升顾客满意度；第五章是对本文的总结和展望。
本文研究提出了大润发xx分公司顾客满意度的提升方案，希望能够提高大润发的顾客满意度，增强其市场竞争力，使得大润发xx分公司能够在激烈的市场竞争中赢得胜利。
关键词：xx大润发、顾客满意度、调查、优化
