苏果马群配送中心运营水平评估.doc

苏果马群配送中心运营水平评估

1.3万字 30页 原创作品，已通过查重系统


摘要 从1980年我国超市诞生开始，连锁超市的规模在不断的壮大。而配送作为连锁经营的纽带，其作用越来越明显。配送能力的强弱以及配送中心的效率成为影响连锁超市竞争力的关键。为了评估配送中心的运营水平，本文将重点聚焦于运营能力的衡量。本文以苏果马群配送中心为例，结合苏果超市物流配送中心的运营现状，建立完善、科学、客观的运营能力评价指标体系，将配送中心运营能力指标分为有形能力指标和无形能力指标。有形能力指标主要衡量物流设施设备的能力；无形能力指标通过物流操作人员的技术水平、时间要素能力、物流成本能力来衡量。并运用定性与定量相结合的方法具体分析，得出各能力指标的数值。在此基础上，本文选取了一个世界标杆零售行业配送中心的运营能力（沃尔玛配送中心）与苏果马群配送中心运营能力进行对比分析，找出两者的差距，并根据苏果自身的发展战略，提出改善意见，以提高作业能力，使配送中心整体运营卓越。配送中心运营能力的衡量，对不断提高配送系统的效率，完善配送服务，为连锁超市创造出规模经济具有深远的意义。


关键词：连锁超市 配送中心 运营能力 指标体系