校园快递统一管理平台构建研究——以xx大学为例.doc

校园快递统一管理平台构建研究——以xx大学为例

2.1万字 48页 原创作品，已通过查重系统


摘要 随着人们生活水平的提高和电子商务的快速发展，网购群体日益壮大，其中大学生以55%的比例成为中国网购的生力军。随之带来的大量快递包裹也在美丽的大学校园泛滥成灾了。现阶段，各大高校校园快递服务公司管理水平参差不齐，收费不合理、服务态度差、操作不规范等情况广泛存在。
本文主要以xx大学校园快递为研究对象，对其内部20多家快递服务公司的发展现状进行调研，发现它们中许多存在缺乏监管、配送地址混乱、时间分配不合理、影响校园环境和秩序等共同问题。为了解决这些问题，本文作了如下工作：
首先，本文以国内外相关理论研究为基础，利用协同管理和共同配送理论，提出统一管理平台构建的构想，并对各快递公司业务情况和合作意愿进行问卷调查；其次，分析快递公司末端管理存在的主要问题及原因，结合国内其他院校对这一议题的理论研究和实际应用情况，探索出校园快递统一平台构建的整体架构：管理平台和信息平台。同时，从快递公司意愿、技术支持、校方政策、师生用户四个角度论证了该构想的可行性。然后，用重心法选择校内快递中心的具体位置；最终，对该方案作出理论上的评价，得出xx大学构建校园统一快递管理平台是校园快递业务发展的必然趋势的结论。
本文研究为校园快递统一平台的构建提供了理论基础，一旦获得具体实施，有利于强化校园内快递监管；提高民营快递责任意识；提高派件准确性；加快投诉意见反馈；解决上门取件的问题等，真正做到服务优质、快捷。

关键词：校园快递；协同管理；共同配送；管理平台