xx大学大学生网络购物满意度影响因素分析.doc

xx大学大学生网络购物满意度影响因素分析

1.7万字 30页 原创作品，已通过查重系统

摘要 本文以网络消费主要群体大学生为研究对象，并以xx大学为例，对大学生消费群体的网络购物满意度影响因素进行分析。首先由满意的概念出发，对前人关于消费者满意概念进行梳理，并总结电子商务中关于满意度的定义，并进一步对满意的理论模型进行总结。其次，总结学术界对于电子商务中满意度因素的研究，根据所分析的影响因素进行问卷的预调查，对问卷项目进行信度和效度分析，最终确定问卷的结构。并通过因子分子的方法，提取出几个公共因子，对提取出来的因子进行因子分析。最后运用单因素方差分析和均值分析，对大学生网络购物满意度的可能影响因素进行单因素分析，以网络购物满意与否为因变量，对一般情况和量表内各因子赋值，根据显示结果，找出影响大学生网络购物满意度主要因素。通过对大学生网络购物满意度的影响因素进行实证分析，得出结论，并给出相应的政策建议。


关键字 ：大学生　网络购物 满意度 影响因素