物业管理企业如何面对市场竞争（毕业论文）.doc

物业管理企业如何面对市场竞争

摘 要

物业管理是随着市场经济兴起的新兴行业，它作为人们以市场化、企业化、专业化、社会化方式解决房地产后续管理的主要手段，越来越凸现其重要性。经过近20年的探索实践，我国的物业管理事业有了一定水平的发展，取得了令人瞩目的成就，如今正处于向成熟迈进的关键阶段。物业管理的行业属性注定与百姓生活有着普遍的联系，物业管理逐渐走进各大中城市，物业管理覆盖率正在逐步提高。北京就提出，在2008年以前实现首都物业管理覆盖率100%，行业发展前景良好，潜力很大。如何争得更大的市场发展空间，如何争取竞争的主动权，迎接竞争，规范竞争，是摆在物管企业面前不可回避的问题。本文旨在探讨物业管理企业面临的机遇和挑战，如何提升自身竞争力，应对市场竞争，把物业管理水平推向新的高度。

关键词：服务意识 业主满意度 招投标制度 资质管理

目 录

绪论………………………………………………………………3

一、物业管理企业缺乏竞争力………………………………………………………4

㈠、行政立法尚待健全………………………………………………………………4

㈡、物业管理制度环境尚未形成……………………………………………………4

㈢、经费不足影响企业正常运行……………………………………………………5

㈣、物业替开发商“受难”…………………………………………………………6

㈤、专业人才奇缺……………………………………………………………………6

二、增强物管企业实力需多方努力…………………………………………………8

㈠、 创建良好外部环境………………………………………………………………8

㈡、物管行业引入资质管理制度……………………………………………………9

㈢.规范物业招投标行为……………………………………………………………10

三、物管企业自身努力………………………………………………………………10

㈠、增强服务意识，提升服务水平…………………………………………………10

㈡.精打细算，勤俭管“家”………………………………………………………13

四、结论………………………………………………………………………………15

五、参考文献…………………………………………………………………………16