电子商务中消费者权益保护.doc

电子商务中消费者权益保护

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    　摘要:电子商务作为一种新型的市场交易方式,日益融入大众的生活。其在带给人们便捷､丰富的消费商品和服务信息的同时,也增加了消费者遭受损害的机率,极大地侵害了消费者的合法权益｡通过对我国现行相关法律法规现状进行一定的了解,以及对电子商务中存在的一些问题和缺陷进行分析，结合自己的思考，对我国电子商务中消费者权益保护浅谈自己的几点建议。

关键词:电子商务;消费者权益;保护 

一、电子商务中消费者权益保护研究意义及立法现状  (一)电子商务中的消费者保护研究意义  　　电子商务是国民经济和社会信息化的重要组成部分,发展电子商务是以信息化带动工业化,转变经济增长方式,提高国民经济运行质量和效率,走新型工业化道路的重大举措,对实现全面建设小康社会的宏伟目标具有十分重要的意义｡  　　电子商务的迅速发展为人类提供了一个全新的商业交易方法,它突破了时间和空间的限制,在原有的市场之外建立了一个独特的无形市场,在消费者､企业､政府之间建立了更多更直接的联系｡电子商务以其快捷､方便､高效､成本低､可进行“全球性”和“全天候”交易等巨大优势而赢得众多企业和消费者的青睐,成为一股不可阻挡的潮流｡电子商务的出现,给企业带来了更多的商机,给消费者提供了更加方便快捷的消费方式,但也对传统商业贸易规则和法律法规构成了强大的冲击｡在电子商务交易环境下,因电子商务的虚拟化､技术化､无纸化(电子化)使消费者更处于不利或弱势地位｡根据全国消费者组织近几年的投诉统计,通过电子商务交易引发的投诉,这几年在呈100%,甚至200%的幅度增长｡