我国保险服务营销策略研究.doc

我国保险服务营销策略研究


[摘要] 我国保险业在1979年恢复以来，经过三十几年的迅速发展，取得了巨大成就，保险服务水平和服务质量也随之提高。本文分析了我国保险服务营销过程中营销观念落后，保险服务质量不高、保险营销人员素质低等的现状，通过对产生这些问题的原因进行分析，得出造成这些问题的原因有：保险从业人员还未树立服务营销的理念，保险公司招聘制度不完善，未能建立长效服务机制等。最后提出了进行保险服务营销的三种策略，系统化服务营销策略、服务营销组合策略、服务差异化策略。旨在希望这些策略能够改善保险服务营销存在的问题，促进保险服务营销顺利进行。