北京xx经贸有限公司经营绩效管理毕业论文.doc
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北京xx经贸有限公司经营绩效管理毕业论文,摘要管理大师彼得德鲁克曾经说过:“如果你不能评价，你就无法管理”。企业的竞争已不仅仅局限在某一特定的时空范围之内，企业面临的是全球化市场众多的竞争者。在新的环境下，企业如何正确的对自己的企业进行绩效管理，怎样才能正确的把握自己的命脉，以实现在未来的竞争潮流下不被淘汰，这已成为企业管理者面临的一个艰巨任务。本文以北京xx...
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摘 要
管理大师彼得•德鲁克曾经说过:“如果你不能评价，你就无法管理”。企业的竞争已不仅仅局限在某一特定的时空范围之内，企业面临的是全球化市场众多的竞争者。在新的环境下，企业如何正确的对自己的企业进行绩效管理，怎样才能正确的把握自己的命脉，以实现在未来的竞争潮流下不被淘汰，这已成为企业管理者面临的一个艰巨任务。
本文以北京xx经贸有限公司经营绩效管理为研究重点，主要是提出财务指标分析以及BSC的办法对企业进行绩效分析，查找出公司经营绩效管理中出现的问题：一是财务层面，存货过量、成本过大；二是客户层面，对客户资源不能集中管理；三是学习和成长层面，没有很好的激励员工；四是内部流程层面，业务单一。进而，提出相应的能够提高绩效的改进办法。
关键字 绩效管理 绩效分析 平衡计分卡 绩效改进
Abstract
Management Guru Peter Drucker once said:"If you can not eva luate, you will not be able to manage".In this stage, the competitiveness of the enterprises have not only limited to a particular spatial and temporal scope of the enterprise,which is facing many global market competitors.In the new environment,How to correct their own performance assessment and improvement, how to correct the lifeblood of their own.This has become a corporate manager faced with a difficult task.
This paper is focus on eva luation of business performance management and improvement .Analysis of the use of financial indicators as well as the BSC approach.Through the company's financial and non-financial indicators for the analysis to study the company's business performance management status,find a business performance management problems.First, the financial level, excess inventory, cost too much.Second, customer level, can not be focused on the customer resource management.Three levels of learning and growth, there is no good to motivate staff.Fourth, levels of internal processes, business single.In turn, can increase the corresponding performance improvements.
Key word performance management performance eva luation BSC
performance improvement
目 录
摘要 I
Abstract II
第１章 绪 论 1
1.1研究背景 1
1.2研究目的和意义 1
1.2.1研究目的 1
1.2.2研究意义 1
1.3国内外研究现状 2
1.3.1国外的研究现状 2
1.3.2国内的研究现状 3
第2章 绩效评价理论 5
2.1企业绩效评价分析 5
2.1.1企业绩效评价内涵 5
2.1.2 企业绩效评价特征 5
2.2企业绩效评价要素分析 6
2.2.1评价主体 6
2.2.2评价客体 7
2.2.3评价指标 7
2.2.4 评价标准 7
2.3企业绩效评价分析方法 8
2.3.1财务指标分析法 8
2.3.2平衡计分卡 10
第3章 北京xx经贸有限公司绩效状况 11
3.1北京xx经贸有限公司概况 11
3.2 4S汽车专卖店模式的市场绩效分析 11
3.2.1对经销商的有利影响 12
3.2.2对经销商的不利影响 12
3.3北京xx经贸有限公司绩效评价分析 13
3.3.1北京xx经贸有限公司财务指标分析 13
3.3.2北京xx经贸有限公司非财务指标分析 17
3.4北京xx经贸有限公司绩效综合分析 19
第4章 北京xx经贸有限公司经营绩效改进方案 21
4.1财务层面改进 21
4.1.1 控制存货 21
4.1.2降低可变成本 23
4.1.3降低不变成本 24
4.2客户层面改进 25
4.2.1确定目标客户 25
4.2.2总结并满足顾客的要求 25
4.2.3明确评价指标 26
4.3学习和成长层面改进 26
4.3.1坚持以人为本 26
4.3.2重视员工参与 26
4.3.3保持沟通 27
4.3.4适度激励 27
4.3.5持续培训 27
4.4内部流程层面改进 28
4.4.1 紧急开展汽车金融服务 28
4.4.2 推广二手车的置换业务 28
4.4.3 进行特色化经营 29
结束语 30
致谢 31
参考文献 32
附录1 34
附录2 37
管理大师彼得•德鲁克曾经说过:“如果你不能评价，你就无法管理”。企业的竞争已不仅仅局限在某一特定的时空范围之内，企业面临的是全球化市场众多的竞争者。在新的环境下，企业如何正确的对自己的企业进行绩效管理，怎样才能正确的把握自己的命脉，以实现在未来的竞争潮流下不被淘汰，这已成为企业管理者面临的一个艰巨任务。
本文以北京xx经贸有限公司经营绩效管理为研究重点，主要是提出财务指标分析以及BSC的办法对企业进行绩效分析，查找出公司经营绩效管理中出现的问题：一是财务层面，存货过量、成本过大；二是客户层面，对客户资源不能集中管理；三是学习和成长层面，没有很好的激励员工；四是内部流程层面，业务单一。进而，提出相应的能够提高绩效的改进办法。
关键字 绩效管理 绩效分析 平衡计分卡 绩效改进
Abstract
Management Guru Peter Drucker once said:"If you can not eva luate, you will not be able to manage".In this stage, the competitiveness of the enterprises have not only limited to a particular spatial and temporal scope of the enterprise,which is facing many global market competitors.In the new environment,How to correct their own performance assessment and improvement, how to correct the lifeblood of their own.This has become a corporate manager faced with a difficult task.
This paper is focus on eva luation of business performance management and improvement .Analysis of the use of financial indicators as well as the BSC approach.Through the company's financial and non-financial indicators for the analysis to study the company's business performance management status,find a business performance management problems.First, the financial level, excess inventory, cost too much.Second, customer level, can not be focused on the customer resource management.Three levels of learning and growth, there is no good to motivate staff.Fourth, levels of internal processes, business single.In turn, can increase the corresponding performance improvements.
Key word performance management performance eva luation BSC
performance improvement
目 录
摘要 I
Abstract II
第１章 绪 论 1
1.1研究背景 1
1.2研究目的和意义 1
1.2.1研究目的 1
1.2.2研究意义 1
1.3国内外研究现状 2
1.3.1国外的研究现状 2
1.3.2国内的研究现状 3
第2章 绩效评价理论 5
2.1企业绩效评价分析 5
2.1.1企业绩效评价内涵 5
2.1.2 企业绩效评价特征 5
2.2企业绩效评价要素分析 6
2.2.1评价主体 6
2.2.2评价客体 7
2.2.3评价指标 7
2.2.4 评价标准 7
2.3企业绩效评价分析方法 8
2.3.1财务指标分析法 8
2.3.2平衡计分卡 10
第3章 北京xx经贸有限公司绩效状况 11
3.1北京xx经贸有限公司概况 11
3.2 4S汽车专卖店模式的市场绩效分析 11
3.2.1对经销商的有利影响 12
3.2.2对经销商的不利影响 12
3.3北京xx经贸有限公司绩效评价分析 13
3.3.1北京xx经贸有限公司财务指标分析 13
3.3.2北京xx经贸有限公司非财务指标分析 17
3.4北京xx经贸有限公司绩效综合分析 19
第4章 北京xx经贸有限公司经营绩效改进方案 21
4.1财务层面改进 21
4.1.1 控制存货 21
4.1.2降低可变成本 23
4.1.3降低不变成本 24
4.2客户层面改进 25
4.2.1确定目标客户 25
4.2.2总结并满足顾客的要求 25
4.2.3明确评价指标 26
4.3学习和成长层面改进 26
4.3.1坚持以人为本 26
4.3.2重视员工参与 26
4.3.3保持沟通 27
4.3.4适度激励 27
4.3.5持续培训 27
4.4内部流程层面改进 28
4.4.1 紧急开展汽车金融服务 28
4.4.2 推广二手车的置换业务 28
4.4.3 进行特色化经营 29
结束语 30
致谢 31
参考文献 32
附录1 34
附录2 37
