boss系统容灾工程建设中的项目管理(52页).rar

摘要
BOSS系统的全称是业务运营支撑系统。系统主要由这几部分组成:计费及
结算系统，营业帐务系统，客户服务系统和决策支持系统。根据电信运营业的发
展趋势，BOSS系统在未来的三年中市场规模将继续增大并保持较高的增长速度。
我国电信竞争大格局的形成，市场竞争的日趋激烈，使得电信运营商意识到
本身的生存和发展危机，从而更加重视自身的建设和对客户的争夺，这对电信网
络的业务能力和服务能力提出了新的要求，由此引发了有一轮的竞争，竞争的焦
点从资源的竞争逐渐转向了以软投资的加大为标志的质量竞争。电信运营商们的
BOSS系统、客户分析系统和OA系统为核心的软投资的增加，为广大的设备系统
集成商们提供了广阔的市场，并且拉开了产业链上下游各个环节之间的或合作或
竞争的帷幕。本文在充分理解BOSS系统项目的基础上，通过运用项目管理的知
识和方式方法，对BOSS系统从项目分析到立项、启动，再到项目执行的整个过
程中遇到的问题进行了归类，并针对不同的问题结合项目管理理论做了比较充分
的分析和解决。从而使得BOSS系统项目在保证质量的前提下如期的完成了客户
的要求。也为下一步建设新一代网络的BOSS系统项目奠定了良好的基础。
系统的发展方向主要是向新一代网络的BOSS系统建设和无线的BOSS系统建
设方向迈进。本文可供新一代网络的BOSS系统项目建设工作时进行参考。
关键词:中国移动、BOSs系统、项目管理、工作分解结构(佃S)、沟通管理、
风险管理




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