xxxx公司内部运作系统诊断与改善分析(53页).rar

内容摘要
企业管理有三大基本职能：市场营销、生产与运营管理、财务管理。生产与
运营管理主内，负责将生产资源转为产品和服务。本文把生产运营管理与公司制
度体系和人力管理等结合起来，统称为“内部运作管理”，主要对FJBQ公司内部
运作管理上存在的主要问题进行了诊断分析并提出改进方案,并希望此案例研究
有助于探讨中小制造型企业如何在内部运作管理上进行诊断与改善，以提升持久
竞争力。
本文共分为四章。第一章是研究概述，介绍本文的研究背景，研究的主要问
题和意义，以及研究思路和分析框架。第二章介绍FJBQ公司的发展历程，现状
及面临的主要问题。FJBQ面临的运营问题主要有三方面：管理体系及规章制度
的问题、质量管理的问题、人力资源管理的问题。第三章介绍FJBQ公司的运作
系统的诊断和改进，这是本文的重点。此章包括企业运作系统诊断的相关理论和
方法，FJBQ公司的运作系统的诊断、改进，及改进方案的实施计划。第四章是
结论和建议。主要结论是：对于处在发展阶段而面临类似FJBQ这些内部运作问
题的中小制造型企业，为了提升内部运营能力，可以把总体的规章制度完善、人
力资源（含社会责任）管理改进，与生产运营管理等三者结合起来，系统性地诊
断问题、分析原因，并针对性地提出可行合理的解决方案。
基于全文的研究，笔者认为先进管理方法的引入，不仅应在理论研究领域对
我们有所启迪，更应该让其在实践应用领域发挥其潜能。针对目前我国中小制造
型企业普遍对内部运作管理不重视或改进无方等实质性问题，试图探索出一套兼
具系统性、科学性、务实性的内部运作改进方案，以供中小制造型企业参考运用，
提升企业的运营管理绩效及其竞争力。
关键词：内部运作系统；诊断；改进



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