xx公司基于平衡计分卡思想的绩效管理体系设计(92页).rar

摘要
随着经济的全球化、知识经济时代和后工业时代的到来，对各方面管理基础
还很薄弱的我国企业带来更大的挑战与冲击。作为人力资源系统核心的绩效管理
已经成为企业获取竞争优势的重要工具之一。科学的绩效评价体系和绩效管理过
程日益成为连接企业战略和人力资源这一战略性资源的纽带，日益成为现代企业
管理实现效率和效益两个有效性的关键。建立一套科学的企业绩效评价体系及时、
准确地评价企业战略目标的执行情况，对于企业的成功至关重要。怎样建立有效的
绩效考核体系成为困扰中国企业的10大难题之一。平衡计分卡作为一种有效的战
略导向的绩效衡量工具和战略管理工具，受到越来越广泛的关注。如何使这一伟大
工具本土化一直是国内理论界和企业界关注的课题。
本文以LL公司为例，采用理论分析和实际操作相结合的方法运用平衡计分卡
战略地图工具来设计LL公司绩效管理体系。论文首先对绩效管理相关理论重点是
平衡计分卡战略地图理论进行了综述，并全面总结了国内外学者研究平衡计分卡
的情况。接下来在对LL公司原有绩效评价体系评价分析的基础上对LL公司应用
平衡计分卡的必要性、可行性进行论证分析。论文第四部分是全文的重点，全面
介绍运用平衡计分卡设计LL公司的绩效管理体系的过程，重点详细介绍了运用平
衡计分卡战略地图工具来设定财务、顾客、内部流程、学习与成长四个层面的战
略目标和KPI的具体方法和步骤。
通过总结国内外学者对平衡计分卡的研究以及对LL公司实际设计和应用平
衡计分卡的研究，提出了运用平衡计分卡设计绩效管理系统的模型，并根据中国
企业现状将组织结构调整和工作分析列为必要步骤，为国内企业如何根据企业自
身特点选择、设计和应用平衡计分卡绩效管理系统提供参考和借鉴。
关键词:平衡计分卡战略地图绩效管理系统关键绩效指标




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