xxx省移动通信公司员工绩效管理研究(80页).rar

摘要
S省移动通信公司(以下简称S公司)于2003年提出了创世界
一流通信的目标。S公司发现企业存在执行力不足的问题，该问题影
响了其目标的实现。绩效管理是将企业目标与员工业绩有机结合起来
的最有效的管理工具，能够有效解决企业执行力不足的问题。
本文通过对S公司绩效管理历史及现状的分析，发现S公司绩效
管理问题在组织层面上问题是组织目标与员工目标未有效统一，在管
理层面上是管理人员对绩效管理认识不清。为了指导S公司管理人员
深入的认识绩效管理，本文提出了主观绩效、客观绩效概念，并引入
绩效管理四大过程，便于促进管理人员更具体指导员工改进绩效。
本文对S公司员工进行了绩效方面的调查研究。一是对S公司两
类主要员工进行了影响绩效因素的问卷调查，营销服务员工认为工作
态度对绩效影响最大;而网络技术员工认为业务知识、工作经验积累
对绩效影响最大。二是对高绩效员工与低绩效员工进行了个性测试，
并对调查所得数据进行分析，经过分析，绩效高的员工责任感明显强
于绩效低的员工，且责任感在个性特质中最为突出。
在理论分析、员工调查结果分析、管理者访谈、查阅S公司管理
文件基础上，本文提出了改进S绩效管理的方案。一是成立公司绩效
管理委员会，提高全体中高层管理人员对绩效管理的重要性的认识。
二是完善绩效管理流程，以制度来规范绩效管理，确保绩效管理体系
的持续发展。三是建立科学的员工行为、工作能力评价方法，对员工
的工作行为、工作能力进行科学评价，以提高员工业绩。
本文研究结果与所提出方案相信会对S公司绩效管理的提升产
生积极的影响。
关键词绩效管理/绩效考核/客观绩效/主观绩效





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