xxxx公司iso9000的实施(131页).rar

中文摘要
企业如何成功确保产品质量，早已成为企业管理者关注的焦点。ISO9000质
量管理系统的实施，不仅有利于保证产品或服务的质量，而且对完善企业内部
控制和加强成本管理等工作有着重要影响，本专题报告就此问题进行了研究。
该专题报告分为三部分：第一部分为案例正文，描述了一家意大利家族独资企
业在中国深圳工厂的管理现状。案例以实地考察为基础，从设计研发、生产工
程、质量管理系统、客户服务及其他方面详尽介绍了公司的实际状况，以提供
给读者真实的综合性管理情景，体验现实的管理决策，进而强化其中蕴涵的管
理学理论知识。第二部分为案例使用说明（教学指南），明确了该案例的教学
目的与用途；提供了启发思考材料，分析思路，背景信息和关键要点。通过描
述ISO9000与全面质量管理的关系，说明了ISO9000的内容与特征。第三部分
为案例附件，包括了附录，参考文献和案例使用授权书。
关键词：ISO9000，全面质量管理，内部控制系统



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