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网络营销个性化服务研究

本科论文 市场营销或电子商务方向

摘    要

随着互联网技术的飞速发展，以及全球经济一体化的的不断深入，依托于互联网技术的网络营销已成为市场营销的必然选择，它所具有的跨越性、交互性及定制性等特点也使其成为了国内外炙手可热的研究课题。那么，网络营销在发挥自身优势的同时，又存在哪些亟待解决的问题，也是当前理论界值得探讨的问题之一。
本文从营销个性化服务角度出发，通过对比分析法、图表法等系统科学的研究分析方法，论述传统营销和网络营销的基本概念和各自的发展历程，分析传统营销和网络营销个性化服务的关系，阐述网络营销在经济全球化时代发展的必然性和有效性，分析网络营销在个性化服务实施过程中存在的问题和困难，提出针对性的解决对策。
通过对比研究，可以看出，网络营销的个性化服务不仅能为企业拓展更为广阔的营销市场，而且其高效的营销数据库功能、绿色的营销交互式环境还能为企业节约更多的成本，在市场营销的个性化服务方面，它具有无与伦比的巨大优势。通过与传统营销的充分整合，形成互相依托、相辅相成的整体营销局面，网络营销必将在不久的将来大放异彩，成为市场营销的主流。
 
    
关键词：网络营销，个性化服务，对比

ABSTRACT

With the rapid development of Internet technology and the global deepening of economic integration, relying on Internet technology and internet marketing has become an inevitable choice, the character of its crossy, interactivity and customization become a hot research topic at home and abroad. Despite of the self-advantages of internet marketing , it also has problems to be solved, that’s the current theoretical circles which one of the issues worth exploring.
This thesis start from a point view of personalized service, by using contrast analysis, charts, scientific research methods and other systems analysis methods, discusses the traditional marketing and internet marketing concepts and their developing process, analyse the relationship of traditional marketing and Internet marketing services, elaborate the necessity and effectiveness of the development in the era of economic globalization, and the analyse internet marketing of personalized service in the process of implementation problems and difficulties and proposes targeted countermeasures.
Through comparative studies, we can see the internet marketing of personalized service not only develop a broader market for marketing enterprises, but its efficient marketing database functionality, green marketing, interactive environment save more cost for enterprises, In the personalized marketing of services, it has unparalleled huge advantage. Through full integration with traditional marketing, the formation of mutual support, complement the overall marketing situation, the internet marketing will surely shine in the near future, and become a mainstream marketing.

Key words： Internet Marketing, Personalized service, Comparison

 
目 录
1 绪论 2
1.1 研究背景和意义 2
1.2 国内外研究综述 2
1.3 研究主要内容和方法 3
1.3.1研究主要内容 3
1.3.2研究主要方法 4
2 相关概念 5
2.1传统营销和网络营销的概念 5
2.1.1 传统营销的定义及特点 5
2.1.2 网络营销的概念及特点 5
2.2 营销个性化服务的定义及内容 6
3 网络营销与传统营销发展现状与趋势分析 8
3.1 传统营销发展现状及趋势分析 8
3.2 网络营销发展现状及趋势分析 8
3.3 网络营销在互联网时代发展的必然性 9
3.3.1 互联网用户的剧增是网络营销发展的最大动力 9
3.3.2 绿色营销理念促进网络营销发展 9
3.3.3 消费者个性化服务要求必须发展网络营销 10
4 网络营销与传统营销的个性化服务对比研究 11
4.1 网络营销与传统营销个性化服务的关系与区别 11
4.1.1 网络营销与传统营销个性化服务的关系 11
4.1.2 网络营销与传统营销个性化服务的区别 11
4.2 戴尔公司网络营销个性化服务实证研究 13
4.2.1 戴尔公司网络营销的个性化服务模式分析 13
4.2.2 戴尔公司网络营销个性化服务策略分析 14
4.2.3 戴尔公司网络营销个性化服务方式分析 14
4.3 网络营销实施个性化服务存在的问题 15
4.3.1网络营销个性化服务创新意识不足 15
4.3.2 网络营销个性化服务难以支撑市场营销的大局 15
4.3.3互联网的信息安全制约了网络营销个性化服务的发展 15
4.4 加强网络营销个性化服务应采取的对策 16
4.4.1 建立客户关系数据库，创新个性化服务手段 16
4.4.2 积极实现网络营销个性化服务与传统营销的融合 16
4.4.3 加强互联网信息安全，制定相关政策法规 17
结论 18
参考文献 19
致谢 20