中信银行业务转型中的问题及策略探索.rar
中信银行业务转型中的问题及策略探索,1论文摘要在国内经济发展迅速，国际化进程不断加快的形势下，我国银行业已经面临着重重挑战：企业短期融资券，利率市场化，银行面临客户流失的威胁；ipo的恢复，新股发行加快，银行间接融资业务的空间缩小，银行业脱媒程度加剧；个人理财业务、持续的牛市、火爆的基金市场卷走银行大量的低收益储蓄存款;新资本协议对银行更高的资本要求;外...
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内容介绍
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1
论文摘要
在国内经济发展迅速，国际化进程不断加快的形势下，我国银行
业已经面临着重重挑战：企业短期融资券，利率市场化，银行面临客
户流失的威胁；IPO的恢复，新股发行加快，银行间接融资业务的空
间缩小，银行业脱媒程度加剧；个人理财业务、持续的牛市、火爆的
基金市场卷走银行大量的低收益储蓄存款;新资本协议对银行更高的
资本要求;外资银行的进入，国内银行业市场竞争加剧，国内银行业
的经营环境已经发生重大变化，各家银行该何去何从，如何找到适合
自身的发展道路，已成为大家共同关注的问题。长期被国内银行忽视
的零售银行业务，在这个特殊的历史时期，纷纷被各家银行所重视，
零售银行业务被提到了前所未有的战略高度。
作为中信银行的一名员工，我正处在中信银行从批发银行为主向
批发银行与零售银行业务并行的战略转型过程中，发现了中信银行战
略转型过程中的一些问题，本文通过对这篇论文对中信银行目前的战
略转型进行一定的分析，尝试寻找一些适合中信银行战略转型的策
略。
本文第一部分主要回顾总结中信银行的一些背景资料，主要指出
业务转型的原因。第二部分，主要描述中信银行业务转型的历史进程。
第三部分，从金融管理制度、银行内部管理体制、国内银行业市场结
构、信用体系、营销理念等方面阐述了业务转型过程中的障碍，指出
了国家金融管理制度对银行的制约、银行经营者政绩经营的短视冲
动、国内银行间竞争的不公平、缺乏营销理念的银行服务对零售银行
业务的影响。第四部分，通过对国内外先进银行的零售银行业务经验
的总结分析，指出发展零售银行业务应着重解决的问题。第五部分，
结合中信银行的发展战略，建议应从营销、队伍、中间业务、内部流
程、网上银行大力等方面入手，大力改造中信银行的零售业务，并提
出了相应的策略。总之，本人结合在中信银行几年的工作经历，运用MBA阶段所
学的金融、管理、营销等知识，对中信银行的业务转型进行了分析，
目的是理清自己对零售银行业务发展的思路，也想对中信银行的零售
业务发展有所建议，但是鉴于本人理论和实践水平有限，文中一定有
诸多疏漏和不准确的地方，敬请评审专家及答辩专家指正，本人将继
续对该领域的问题进行研究，弥补知识和经验上的不足。
关键词：零售银行、商业银行、策略、转型
1
前言...........................................................................................................1
第一章中信银行业务转型的背景........................................................2
一、中信银行简介.................................................................................2
二、业务转型的原因.............................................................................5
第二章中信银行业务转型的进程......................................................12
一、2000—2002年，超常规发展零售业务战略的提出..................12
二、2002年，制定零售业务具体的发展战略--"一二三发展战略"13
三、2003年的16字方针：“夯实基础、资产为重、培养队伍、创新
品牌”......................................................................................................13
四、2004年，再次明确零售银行发展战略......................................14
五、2005年，更名为“中信银行”.......................................................14
六、2006年，多种产品服务的推出..................................................14
第三章中信银行业务转型中遇到的问题..........................................16
一、内部管理体制...............................................................................16
二、金融监管制度的障碍...................................................................18
三、市场结构的障碍...........................................................................19
四、个人信用制度的不健全的影响...................................................19五、营销观念缺失...............................................................................20
第四章国内外商业银行转型的经验及借鉴....................................24
一、招商银行——国内零售业务的领航者.......................................24
二、建设银行的零售业务...................................................................26
三、花旗银行---市场导向下的个人业务服务...................................28
第五章策略建议..................................................................................32
一、强化零售银行营销理念，落实营销工作...................................32
二、制定科学的业绩考评制度，培养专业化的业务队伍...............38
三、发展中间业务，丰富银行盈利方式...........................................39
四、调整零售业务流程，调整内部的审核及管理制度...................40
五、建立功能完善的网上银行系统...................................................41
结束语.......................................................................................................43
参考文献...................................................................................................44
致谢.......................................................................................................46
声明一下 ，本素材下载各种收费网站，因为本人写论文多年，积攒了上万个素材。低价共享！
如果涉及到侵权，请在下方留言，本人马上删去！
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论文摘要
在国内经济发展迅速，国际化进程不断加快的形势下，我国银行
业已经面临着重重挑战：企业短期融资券，利率市场化，银行面临客
户流失的威胁；IPO的恢复，新股发行加快，银行间接融资业务的空
间缩小，银行业脱媒程度加剧；个人理财业务、持续的牛市、火爆的
基金市场卷走银行大量的低收益储蓄存款;新资本协议对银行更高的
资本要求;外资银行的进入，国内银行业市场竞争加剧，国内银行业
的经营环境已经发生重大变化，各家银行该何去何从，如何找到适合
自身的发展道路，已成为大家共同关注的问题。长期被国内银行忽视
的零售银行业务，在这个特殊的历史时期，纷纷被各家银行所重视，
零售银行业务被提到了前所未有的战略高度。
作为中信银行的一名员工，我正处在中信银行从批发银行为主向
批发银行与零售银行业务并行的战略转型过程中，发现了中信银行战
略转型过程中的一些问题，本文通过对这篇论文对中信银行目前的战
略转型进行一定的分析，尝试寻找一些适合中信银行战略转型的策
略。
本文第一部分主要回顾总结中信银行的一些背景资料，主要指出
业务转型的原因。第二部分，主要描述中信银行业务转型的历史进程。
第三部分，从金融管理制度、银行内部管理体制、国内银行业市场结
构、信用体系、营销理念等方面阐述了业务转型过程中的障碍，指出
了国家金融管理制度对银行的制约、银行经营者政绩经营的短视冲
动、国内银行间竞争的不公平、缺乏营销理念的银行服务对零售银行
业务的影响。第四部分，通过对国内外先进银行的零售银行业务经验
的总结分析，指出发展零售银行业务应着重解决的问题。第五部分，
结合中信银行的发展战略，建议应从营销、队伍、中间业务、内部流
程、网上银行大力等方面入手，大力改造中信银行的零售业务，并提
出了相应的策略。总之，本人结合在中信银行几年的工作经历，运用MBA阶段所
学的金融、管理、营销等知识，对中信银行的业务转型进行了分析，
目的是理清自己对零售银行业务发展的思路，也想对中信银行的零售
业务发展有所建议，但是鉴于本人理论和实践水平有限，文中一定有
诸多疏漏和不准确的地方，敬请评审专家及答辩专家指正，本人将继
续对该领域的问题进行研究，弥补知识和经验上的不足。
关键词：零售银行、商业银行、策略、转型
1
前言...........................................................................................................1
第一章中信银行业务转型的背景........................................................2
一、中信银行简介.................................................................................2
二、业务转型的原因.............................................................................5
第二章中信银行业务转型的进程......................................................12
一、2000—2002年，超常规发展零售业务战略的提出..................12
二、2002年，制定零售业务具体的发展战略--"一二三发展战略"13
三、2003年的16字方针：“夯实基础、资产为重、培养队伍、创新
品牌”......................................................................................................13
四、2004年，再次明确零售银行发展战略......................................14
五、2005年，更名为“中信银行”.......................................................14
六、2006年，多种产品服务的推出..................................................14
第三章中信银行业务转型中遇到的问题..........................................16
一、内部管理体制...............................................................................16
二、金融监管制度的障碍...................................................................18
三、市场结构的障碍...........................................................................19
四、个人信用制度的不健全的影响...................................................19五、营销观念缺失...............................................................................20
第四章国内外商业银行转型的经验及借鉴....................................24
一、招商银行——国内零售业务的领航者.......................................24
二、建设银行的零售业务...................................................................26
三、花旗银行---市场导向下的个人业务服务...................................28
第五章策略建议..................................................................................32
一、强化零售银行营销理念，落实营销工作...................................32
二、制定科学的业绩考评制度，培养专业化的业务队伍...............38
三、发展中间业务，丰富银行盈利方式...........................................39
四、调整零售业务流程，调整内部的审核及管理制度...................40
五、建立功能完善的网上银行系统...................................................41
结束语.......................................................................................................43
参考文献...................................................................................................44
致谢.......................................................................................................46
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