中小型it服务企业营销策略研究.rar
中小型it服务企业营销策略研究,摘要本论文的研究从对it服务市场的分析入手，对it服务的业务模式及中小型工t服务企业的特点进行了相关研究，运用营销学中常用的pest模型等对中小型it服务企业所处的竞争环境，结合大量的行业分析报告、数据图表等进行了分析，进而总结出中小型it服务企业的优势、劣势及所面临的机遇和威胁。然后，运用大量的营销理论(如4p、4c...
该文档为压缩文件,包含的文件列表如下:
内容介绍
原文档由会员 白痴学东西 发布
摘要
本论文的研究从对IT服务市场的分析入手，对IT服务的业务模式
及中小型工T服务企业的特点进行了相关研究，运用营销学中常用的
PEST模型等对中小型IT服务企业所处的竞争环境，结合大量的行业分
析报告、数据图表等进行了分析，进而总结出中小型IT服务企业的优
势、劣势及所面临的机遇和威胁。然后，运用大量的营销理论(如4P、
4C、4R、4V等)和分析工具(如PEST、SWOT等)对中小型IT服务企业
的营销策略进行了针对性研究和设计。形成了以服务营销为核心的，辅
以关系营销、网络营销的营销三段论，并形成营销闭环，相互补充，持
续改进。论文对中小型IT服务企业的资本营销也摆在比较重要的位置
进行了阐述，特别是结合关系营销和服务营销提升核心竞争力和公司形
象，以通过多个渠道如风险投资、政府基金、资本市场等方式为企业争
取资金和扶持，取得跨越式发展。
创新是企业发展永恒的主题，是进一步发展的源动力。本文在体现
创新的前提下，以创新的视角对营销策略进行了研究和总结，针对多数
企业执行力不足的问题引入对营销策略执行的评价，旨在提示企业既要
能制定好策略，还要能执行好策略。相信对企业营销策略的设计和执行
会带来一定的启发。
关键词:中小企业工T服务服务营销营销评价
第一章绪论..…”二”.”…”””二“.”.”.…“二”.................……”...……”...……”””...……”……1
本论文研究背景
2本论文研究目的与意义.............................................................................……2
3本论文研究内容与研究方法...............……，...............................................……2
第二章文献研究与综述.…””二”.…“...............................……”..……””二”二”...……”.””.4
2.1营销策略的界定..............................................……，，...................................……4
2.2理论界对营销策略的研究历史与现状......................................……，........……4
2.2.1国外研究历史与现状..................……，........……，................................……，5
2.2.2国内研究历史与现状........................................................……，..........……9
2.3目前研究的不足之处…，.，.……，，.，二，…，.，.，.，二，...……，..……‘..……，二，........……，，二10
2.4本课题研究的重点与可能的创新...................................……，.........……，.……11
2.4.1课题研究重点.......……，.....................................................................……H
2.4.2课题可能的创新点...............……，..............................……，................……12
第三章IT服务市场现状与分析…”......……”..........……”…“......................……”……13
3.1IT服务市场的相关概念.....................……，................……，........................……13
3.2IT服务业发展现状.............................……，...............................................……14
3.2.1国外IT服务业发展现状............……，...............................................……巧
3.2.2国内IT服务业发展现状..................................................................……16
3.3IT服务业的发展趋势...............................................................................……17
3.4未来IT服务产业面临的挑战.......……，..................……，...........................……18
第四章中小型IT服务企业竞争分析....……”.”..........……“...............................……20
4.1中小型IT服务企业界定..........................................................................……20
4.2中小型lT服务企业PEST环境分析.......................................................……22
4.2.1中小型rr服务企业面临的政治环境..............................................……23
4.2.2中小型IT服务企业面临的经济环境.................……、.....……，.、、二，二、..…，.24
4.2.3中小型rr服务企业面临的社会环境..............................................……25
4.2.4中小型rr服务企业面临的技术环境.........................……，..............……25
4.3中小型lT服务企业的业务模式.................................……，......................……26
4.4中小型IT服务企业与大企业之间的SWOT分析.................................……28
4.4.1中小型IT服务企业的优势分析..........……，.....................................……29
4.4.2中小型IT服务企业的劣势分析......................................................……30
4.4.3中小型rr服务企业面临的机会......................................................……30
4.4.4中小型IT服务企业面临的威胁.…，.................................................……32
4.5分析结论...................................……，.........................................................……32
第五章中小型IT服务企业营销策略设计与实现...……”.”.......……“.一............……34
5.1中小型IT服务企业市场定位.........................……，..................................……34
5.2中小型IT服务企业营销策略设计..........................................................……35
5.2.1中小型rr服务企业营销策略模型..................................................……36
5.2.2关系营销...........................................................................................……38
5.2.3网络营销......................................
本论文的研究从对IT服务市场的分析入手，对IT服务的业务模式
及中小型工T服务企业的特点进行了相关研究，运用营销学中常用的
PEST模型等对中小型IT服务企业所处的竞争环境，结合大量的行业分
析报告、数据图表等进行了分析，进而总结出中小型IT服务企业的优
势、劣势及所面临的机遇和威胁。然后，运用大量的营销理论(如4P、
4C、4R、4V等)和分析工具(如PEST、SWOT等)对中小型IT服务企业
的营销策略进行了针对性研究和设计。形成了以服务营销为核心的，辅
以关系营销、网络营销的营销三段论，并形成营销闭环，相互补充，持
续改进。论文对中小型IT服务企业的资本营销也摆在比较重要的位置
进行了阐述，特别是结合关系营销和服务营销提升核心竞争力和公司形
象，以通过多个渠道如风险投资、政府基金、资本市场等方式为企业争
取资金和扶持，取得跨越式发展。
创新是企业发展永恒的主题，是进一步发展的源动力。本文在体现
创新的前提下，以创新的视角对营销策略进行了研究和总结，针对多数
企业执行力不足的问题引入对营销策略执行的评价，旨在提示企业既要
能制定好策略，还要能执行好策略。相信对企业营销策略的设计和执行
会带来一定的启发。
关键词:中小企业工T服务服务营销营销评价
第一章绪论..…”二”.”…”””二“.”.”.…“二”.................……”...……”...……”””...……”……1
本论文研究背景
2本论文研究目的与意义.............................................................................……2
3本论文研究内容与研究方法...............……，...............................................……2
第二章文献研究与综述.…””二”.…“...............................……”..……””二”二”...……”.””.4
2.1营销策略的界定..............................................……，，...................................……4
2.2理论界对营销策略的研究历史与现状......................................……，........……4
2.2.1国外研究历史与现状..................……，........……，................................……，5
2.2.2国内研究历史与现状........................................................……，..........……9
2.3目前研究的不足之处…，.，.……，，.，二，…，.，.，.，二，...……，..……‘..……，二，........……，，二10
2.4本课题研究的重点与可能的创新...................................……，.........……，.……11
2.4.1课题研究重点.......……，.....................................................................……H
2.4.2课题可能的创新点...............……，..............................……，................……12
第三章IT服务市场现状与分析…”......……”..........……”…“......................……”……13
3.1IT服务市场的相关概念.....................……，................……，........................……13
3.2IT服务业发展现状.............................……，...............................................……14
3.2.1国外IT服务业发展现状............……，...............................................……巧
3.2.2国内IT服务业发展现状..................................................................……16
3.3IT服务业的发展趋势...............................................................................……17
3.4未来IT服务产业面临的挑战.......……，..................……，...........................……18
第四章中小型IT服务企业竞争分析....……”.”..........……“...............................……20
4.1中小型IT服务企业界定..........................................................................……20
4.2中小型lT服务企业PEST环境分析.......................................................……22
4.2.1中小型rr服务企业面临的政治环境..............................................……23
4.2.2中小型IT服务企业面临的经济环境.................……、.....……，.、、二，二、..…，.24
4.2.3中小型rr服务企业面临的社会环境..............................................……25
4.2.4中小型rr服务企业面临的技术环境.........................……，..............……25
4.3中小型lT服务企业的业务模式.................................……，......................……26
4.4中小型IT服务企业与大企业之间的SWOT分析.................................……28
4.4.1中小型IT服务企业的优势分析..........……，.....................................……29
4.4.2中小型IT服务企业的劣势分析......................................................……30
4.4.3中小型rr服务企业面临的机会......................................................……30
4.4.4中小型IT服务企业面临的威胁.…，.................................................……32
4.5分析结论...................................……，.........................................................……32
第五章中小型IT服务企业营销策略设计与实现...……”.”.......……“.一............……34
5.1中小型IT服务企业市场定位.........................……，..................................……34
5.2中小型IT服务企业营销策略设计..........................................................……35
5.2.1中小型rr服务企业营销策略模型..................................................……36
5.2.2关系营销...........................................................................................……38
5.2.3网络营销......................................
