中美旅游网站营销效果及其影响因素比较研究.rar

摘要
随着网络技术的发展与成熟，世界上正有越来越多的旅游企业利用互联网技术
进行旅游营销活动。我国旅游网站的建设最早可以追溯到1996年，经过几年的摸
索与积累，国内已经有相当一批具有一定资讯服务实力的旅游网站，但与国外特
别是美国的一些知名旅游网站相比还存在很大差距。本文将从网络营销的角度比
较中美两国旅游网站营销效果上的差异，并深入分析引起差异的原因，最后有针
对性的为我国旅游网站有效实施营销策略提出建议。
首先，本文采用了对应分析法对两国旅游网站的营销效果进行比较分析，对
其中不宜使用对应分析法来研究的特殊指标——网站内容，本文使用了雷达图对
其进行单独比较分析。通过比较我们发现，美国旅游网站以网站流量大、访问量
高、被链接数多为主要特征；我国旅游网站则更偏重于网站速度和页面浏览数。
网站内容上，中美旅游网站主要的差距集中体现在折扣优惠、特色服务、安全保
障、搜索功能、企业信誉、企业形象、品牌信誉和线上订购方面。总之，我国旅
游网站在评价网络营销效果的三大方面——网站设计、网站推广和网站流量上与
美国旅游网站相比均存在一定差距，差距最大的是网站流量，其次是网站设计和
网站推广。
然后，本文深入分析了以上差距存在的原因。外部原因——网络营销环境上
的差异，主要包括技术环境、经济环境、法律政策环境和消费者行为等；内部原
因——网络营销策略上的差异，主要包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销
策略。通过内外部原因的比较分析我们发现，技术环境和经济环境上的差异是两
国旅游网站营销效果差距的根本原因；其次在营销策略的使用上，网站品牌建设、
个性化定制服务、折扣和优惠、良好的售后服务以及与大导航台的独家合作是美
国旅游网站在网站流量、网站推广上领先我国的直接原因。
最后，根据以上的分析，本文有针对性的为我国旅游网站有效实施营销策略
提出了几点建议。
本文首次把对应分析法用于对旅游网站营销效果的比较研究中。同时，我们
从数据的表象观察，到深入分析表象观察结果的原因，最后根据原因提出建议，
在研究体系上严格遵循了管理科学从诊断到分析病根再到对症下药的研究步骤。
关键词：中美旅游网站，网络营销效果，对应分析法，网络营销策略Abstract
II
Abstract
With the development of the network technology，more and more tourist
enterprises are utilizing the internet technology to carry on the travel marketing activity.
Compared American travel websites and Chinese travel website,no matter in the
network technology,service range,content,or the great environments of the whole
network marketing all greatly differ from each other.This paper will compare the
difference of website's marketing result between the American travel website and
Chinese travel website in terms of network marketing.Then analyzes the reasons for
causing the difference.Finally,puts forward the suggestion effectively for the travel
websites of our country.
Firstly,the paper carries on comparative analysis to the marketing result of travel
websites between two countries with the correspondence analysis.Especially,studying
website content is unsuitable to use correspondence analysis,we use radar diagram go
on comparative analysis.The conclusion reveals that Chinese travel websites compared
with American travel website have certain disparity at the Website’s design,website’s
popularization and website’s flow.The one with the biggest gap is website's flow,
secondly are website design and website's popularization.
Then,this paper analyses in depth the reason existed in disparity above.Through
the comparative analysis of the domestic and foreign reason,we find that the difference
of technological environment and economic environment is basic reason of disparity in
the two countries’website marketing result.Secondly in the use of the marketing tactics,
website's brand construction,individualization,discount,and the good after-sale service
are the immediate causes leading the disparity in website's flow and website
popularizes.
Finally,according to the analysis of the above,we proposed some suggestions for
Chinese travel website implementing the Internet marketing tactics effectively.For
example,building the tourist resources database,launch the individualized reservation
service,after-sale service,etc.
Keywords:Chinese and American travel website;the performance of e-Marketing;
Correspondence analysis;e-Marketing strategy目录
III
目录
第一章绪论..............................................................................................................１
1.1课题背景及研究意义.........................................................................................１
1.2本文的主要工作和创新之处.............................................................................３
第二章理论背景及国内外研究现状..........................................................................６
2.1网络营销及其相关理论回顾.............................................................................６
2.1.1网络营销的概念和策略.................................................................................６
2.1.2网络营销效果的测评................................................................................