移动公司基于平衡计分卡的绩效管理体系设计与完善(68页).rar

摘要
ABSTRACT
1.引言
1.1研究背景
1.2研究意义
1.3研究内容
1.4研究方法
2.绩效管理的相关理论研究
2.1绩效的含义与特征
2.2绩效管理的含义与功能
2.3绩效管理的流程...................................................................................……10
2.4常用的绩效考核方法...........................................................................……13
3.淄博移动绩效管理现状
3.1淄博移动概况
3.2淄博移动绩效管理历程
3.3实施绩效管理和三项制度改革方案的背景.......................................……23
3.4淄博移动实施平衡计分卡的必要性和可行性分析.…，......................……25
4.淄博移动绩效管理体系设计与应用............................................................……28
4.1绩效管理体系设计..............................................……、..........................……28
4.2绩效管理体系应用
5.绩效考核结果的应用
6.淄博移动绩效管理的难点与措施
7.结论与建议
8.参考文献
9.致‘谢
山东大学硕士学位论文
摘要
淄博移动从原淄博邮电局剥离后独立运营的时间较短，仍然保持着国有垄断
企业的很多管理弊端。面对复杂多变、竞争激烈的环境，淄博移动必须转变固有
的管理模式，树立全新的现代企业管理理念，这对淄博移动提高自身竞争力、可
持续发展来说是十分重要而迫切的。在竞争日益激烈的环境中，淄博移动必须不
断提高企业员工和公司整体绩效，这才能提高淄博移动市场竞争力。
本文回顾了淄博移动绩效管理的发展历程，并对淄博移动公司绩效管理现状
作了深刻的剖析，指出了淄博移动公司在绩效管理方面存在的问题。面对入世后
竞争日益激烈的形势，设计和完善淄博移动绩效管理体系是十分必要、十分有意
义的事。因此，本文从绩效管理的相关理论和淄博移动实际情况出发，并借鉴国
外电信运营商绩效管理的实践经验，来设计符合淄博移动实际的绩效管理体系。
淄博移动的绩效管理体系是由绩效计划、绩效实施和辅导、绩效考核、绩效反馈
面谈、绩效结果的应用等环节构成的一个完整的系统，
绩效管理体系，
司目标相结合，
公司将战略目标层层分解到个人目标，
通过这样一个科学规范的
并将员工的个人目标同公
从而最大限度地发挥员工的潜能，提高员工绩效和公司绩效，提
升企业的竞争力。
本文运用文献分析和案例研究的方法对淄博移动公司员工绩效管理体系的设
计进行了详细阐述，并根据实际运行效果找出其存在的问题并提出完善的措施，
从而使淄博移动的绩效管理更加科学、合理和高效，本文的研究思路和研究成果
对当前其他电信运营公司也有一定的启示和借鉴意义。
关键词:绩效绩效管理平衡计分卡绩效管理体系设计