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移动增值业务营销推广模式研究(54页),移动增值业务营销推广模式研究中文摘要本文结合当前国内外移动增值业务发展的现状和趋势，在对某公司客户使用移动增值业务现状实际调研的基础上，从客户使用增值业务的需求和动机两个方面深入分析，最终得出客户选择使用增值业务的原因，主要有:解决实际问题、满足生活需要和展示自我的需求;影响客户最终是否选择购买增值业务的因素有:业务功...
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移动增值业务营销推广模式研究
中文摘要
本文结合当前国内外移动增值业务发展的现状和趋势，在对某公司客户使用移
动增值业务现状实际调研的基础上，从客户使用增值业务的需求和动机两个方面深
入分析，最终得出客户选择使用增值业务的原因，主要有:解决实际问题、满足生
活需要和展示自我的需求;影响客户最终是否选择购买增值业务的因素有:业务功
能、价格、营销人员的业务素质及视觉冲击引起的使用冲动。根据客户的需求和影
响增值业务购买的因素，作者从传统市场营销推广模式和新型市场营销推广模式两
个方面，总结分析了各类营销推广模式对增值业务发展的积极作用及局限性。
分析结果表明，传统营销推广模式适合规模化发展的业务，如短信、彩铃等;
新型营销推广模式适合个性化发展的业务，如手机导航等。因此，移动增值业务的
营销推广要综合考虑以下内容:首先要对增值业务进行分类，不同类型的业务处于
不同的产品生命周期，采用不同的营销推广模式;其次细分目标客户市场，有针对
性的向不同需求的客户推广不同的业务;再次，根据目标客户和业务种类、产品生
命周期、发展目标等因素，将传统营销推广模式和新型营销推广模式结合应用;最
后要充分考虑价格、宣传等影响客户感知的各类因素。
本文把各类营销模式应用于移动增值业务发展，为各地移动运营商制定增值业
务营销战略及经营策略提供了有力参考。
关键词 移动增值业务 业务种类 目标客户 营销推广模式
第一章绪论.................................................……，.........................................……1
1.1本课题的研究背景和意义.......................···········································……1
1.1.1研究背景.................................................................................·..·……1
1.1.2本研究的理论意义和现实意义..................................................……1
1.2本课题的国内外研究现状..................................................................……2
1.2.1国外理论界的研究现状..............................................................……2
1.2.2国内学术界的研究进展............................……，............................……5
1.2.3研究的缺陷与本课题研究的视角................................................……5
1.3本课题的研究理论框架、主题、方法和结论....................................……6
1.3.1本课题的研究理论框架..…，........................................................……6
1.3.2本课题的研究主题...................................··································……6
1.3.3本课题的研究方法.……，.，...........................................................……6
第二章移动增值业务发展现状与趋势分析................................................……7
2.1移动增值业务发展现状及趋势..........................................................……7
2.1.1移动增值业务的定义及分类.......................................................……7
2.1.2全球移动增值业务发展现状及趋势...........................................……8
2.1.3我国移动增值业务发展现状及趋势.........................................……10
2.2我国移动增值业务营销现状分析.....................................................……13
2.2.1移动增值业务市场营销现状.....................................................……13
2.2.2移动增值业务与市场发展的相关分析......................................……14
2.2.3移动增值业务发展面临的机遇和挑战......................................……巧
第三章移动增值业务客户的消费行为及需求分析..................................……17
3.1某移动公司增值业务发展SwOT分析...............................................……17
3.2某移动公司用户增值业务使用情况调研分析.................................……18
3.3用户对增值业务的消费行为分析.....................................................……22
3.3.1用户消费行为理论.....................................................................……22
3.3.2购买决策理论...........……，.........................................················……22
3.3.35一O一R理论...........................................................................····……23
3.3.4用户对增值业务的消费行为分析.............................................……23
3.4用户对增值业务的需求及动机分析.................................................……24
3.4.1需要、需求和动机理论.....................……，.................................……24
3.4.2马斯洛需要理论.................................……，......·························……24
3.4.3自我概念理论............................................................................……24
3.4.4用户对增值业务的需求及动机分析…，......................................……24
第四章移增值业务营销推广模式分析.....................................................……26
4.1传统市场营销模式在增值业务发展中的应用..................................……26
4.1.1传统市场营销模式架构........................................
中文摘要
本文结合当前国内外移动增值业务发展的现状和趋势，在对某公司客户使用移
动增值业务现状实际调研的基础上，从客户使用增值业务的需求和动机两个方面深
入分析，最终得出客户选择使用增值业务的原因，主要有:解决实际问题、满足生
活需要和展示自我的需求;影响客户最终是否选择购买增值业务的因素有:业务功
能、价格、营销人员的业务素质及视觉冲击引起的使用冲动。根据客户的需求和影
响增值业务购买的因素，作者从传统市场营销推广模式和新型市场营销推广模式两
个方面，总结分析了各类营销推广模式对增值业务发展的积极作用及局限性。
分析结果表明，传统营销推广模式适合规模化发展的业务，如短信、彩铃等;
新型营销推广模式适合个性化发展的业务，如手机导航等。因此，移动增值业务的
营销推广要综合考虑以下内容:首先要对增值业务进行分类，不同类型的业务处于
不同的产品生命周期，采用不同的营销推广模式;其次细分目标客户市场，有针对
性的向不同需求的客户推广不同的业务;再次，根据目标客户和业务种类、产品生
命周期、发展目标等因素，将传统营销推广模式和新型营销推广模式结合应用;最
后要充分考虑价格、宣传等影响客户感知的各类因素。
本文把各类营销模式应用于移动增值业务发展，为各地移动运营商制定增值业
务营销战略及经营策略提供了有力参考。
关键词 移动增值业务 业务种类 目标客户 营销推广模式
第一章绪论.................................................……，.........................................……1
1.1本课题的研究背景和意义.......................···········································……1
1.1.1研究背景.................................................................................·..·……1
1.1.2本研究的理论意义和现实意义..................................................……1
1.2本课题的国内外研究现状..................................................................……2
1.2.1国外理论界的研究现状..............................................................……2
1.2.2国内学术界的研究进展............................……，............................……5
1.2.3研究的缺陷与本课题研究的视角................................................……5
1.3本课题的研究理论框架、主题、方法和结论....................................……6
1.3.1本课题的研究理论框架..…，........................................................……6
1.3.2本课题的研究主题...................................··································……6
1.3.3本课题的研究方法.……，.，...........................................................……6
第二章移动增值业务发展现状与趋势分析................................................……7
2.1移动增值业务发展现状及趋势..........................................................……7
2.1.1移动增值业务的定义及分类.......................................................……7
2.1.2全球移动增值业务发展现状及趋势...........................................……8
2.1.3我国移动增值业务发展现状及趋势.........................................……10
2.2我国移动增值业务营销现状分析.....................................................……13
2.2.1移动增值业务市场营销现状.....................................................……13
2.2.2移动增值业务与市场发展的相关分析......................................……14
2.2.3移动增值业务发展面临的机遇和挑战......................................……巧
第三章移动增值业务客户的消费行为及需求分析..................................……17
3.1某移动公司增值业务发展SwOT分析...............................................……17
3.2某移动公司用户增值业务使用情况调研分析.................................……18
3.3用户对增值业务的消费行为分析.....................................................……22
3.3.1用户消费行为理论.....................................................................……22
3.3.2购买决策理论...........……，.........................................················……22
3.3.35一O一R理论...........................................................................····……23
3.3.4用户对增值业务的消费行为分析.............................................……23
3.4用户对增值业务的需求及动机分析.................................................……24
3.4.1需要、需求和动机理论.....................……，.................................……24
3.4.2马斯洛需要理论.................................……，......·························……24
3.4.3自我概念理论............................................................................……24
3.4.4用户对增值业务的需求及动机分析…，......................................……24
第四章移增值业务营销推广模式分析.....................................................……26
4.1传统市场营销模式在增值业务发展中的应用..................................……26
4.1.1传统市场营销模式架构........................................
