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我国商业银行企业文化建设现状与发展对策研究,69页内容提要一、商业银行企业文化的概述（一）文化与企业文化的内涵企业文化就是一个企业的行事风格和办事习惯,是企业面貌现,它包括企业精神、企业价值观念、企业形象、企业经营理念标、规章制度、企业员工的道德规范等等。（二）商业银行企业文化的涵义及特点商业银行企业文化是由企业文化这一概念衍生而来的一个化现象。特点：无形性、软...
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内容介绍
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69页
内容提要
一、商业银行企业文化的概述
（一）文化与企业文化的内涵
企业文化就是一个企业的行事风格和办事习惯,是企业面貌
现,它包括企业精神、企业价值观念、企业形象、企业经营理念
标、规章制度、企业员工的道德规范等等。
（二）商业银行企业文化的涵义及特点
商业银行企业文化是由企业文化这一概念衍生而来的一个
化现象。
特点：无形性、软约束性、相对稳定性、个性
（三）商业银行企业文化建设的价值
1.加强金融企业文化建设是适应市场经济发展的需要。
2.加强金融企业文化建设是适应金融竞争的需要。
3.加强金融企业文化建设是适应金融改革的需要。
4.加强金融企业文化建设是推动社会主义精神文明的需要
5.商业银行企业文化建设还具有塑造核心竞争力、增强内
提高经营管理水平、促进金融改革的重要作用。
二、我国商业银行企业文化建设的发展背景与现状分析
（一）我国商业银行企业文化建设的发展背景
当今时代，科技迅猛发展，知识经济、网络经济等新生事物
特别是随着我国加入WTO后，外资银行将大量涌入，商业银行将
的竞争压力，盈利空间和就业水平都将受到巨大的冲击。大浪淘
则退，面对严峻的现实与挑战，商业银行应当跟上时代的步伐，
的机遇，扩大银行规模，增强银行实力，迅速占领市场，因而也
企业文化建设
（二）我国商业银行企业文化建设取得的成绩
1.逐步形成”以人为本”的企业文化氛围
2.逐步建立以客户为中心的经营理念
3.建立和完善了内部自我调空约束机制4.不断塑造良好的商业银行形象和品牌
（三）我国商业银行企业文化建设中存在的问题
1.商业银行企业文化建设缺乏系统的筹划
2.商业银行企业文化建设的内涵与形式不相符
3.企业文化建设的深度与广度不够
4.商业银行长期价值观的培养与短期利益的冲突
5.企业文化与员工、企业关联度不够
（四）我国商业银行企业文化建设存在问题的原因分析
1.认识肤浅化
2.目标短期化
3.工作表面化
4.内容趋同化
5.约束软弱化
6.地位边缘化
三、美国花旗银行企业文化建设的经验借鉴
（一）花旗银行企业文化的特点
1.以人为本:花旗银行企业文化的核心
2.客户至上:花旗银行企业文化的命脉
3.推陈出新:花旗银行企业文化的灵魂
（二）花旗银行企业文化对我国的启示
1.对金融企业文化建设的核心内容要进行明确定位
2.反思我们在吸引、留住、培养人才等方面存在多处“短
3.金融企业家在企业文化建设中的作用至关重要
4.企业文化中蕴含着深刻的管理思想
四、加强我国商业银行企业文化建设的对策建议
（一）加强我国商业银行企业文化建设应遵循的原则
1.共性与个性相统一的原则
2.继承与创新相统一的原则
3.先进性与群众性相统一的原则
（二）加强我国商业银行企业文化建设的具体对策
1.以培育企业精神，作为企业文化建设的关键，把政治性
时代性和银行个性有机地结合起来。2.以人本管理夯实企业文化建设基础，以建立高素质员工队
企业文化建设的依托。
3.以强有力的思想政治工作，作为企业文化建设的主要手段
式多样、丰富多彩的文化活动
4.导入CI设计，塑造个性鲜明的商业银行形象，把形象塑
业文化建设的根本
5.理顺各方关系，形成创建合力
当前，外资银行业务已纷纷由沿海大城市向内地中小城市渗
银行要想在竞争中立于不败之地，必须加快企业文化建设，尽快
竞争力，以应对激烈的市场竞争。第1章商业银行企业文化的概述................................................
1.1文化与企业文化的内涵...............................................................
1.2商业银行企业文化的涵义及特点...............................................
1.2.1商业银行企业文化的涵义...................................................
1.2.2商业银行企业文化的特点...................................................
1.3商业银行企业文化建设的价值...................................................
第2章我国商业银行企业文化建设的发展背景与现状分析....
2.1我国商业银行企业文化建设的发展背景...................................
2.2我国商业银行企业文化建设取得的成绩...................................
2.2.1逐步形成”以人为本”的企业文化氛围...........................
2.2.2逐步建立以客户为中心的经营理念...................................
2.2.3建立和完善了内部自我调空约束机制...............................
2.2.4不断塑造良好的商业银行形象和品牌...............................
2.3我国商业银行企业文化建设中存在的问题...............................
2.3.1商业银行企业文化建设缺乏系统的筹划...........................
2.3.2商业银行企业文化建设的内涵与形式不相符...................
2.3.3企业文化建设的深度与广度不够.......................................
2.3.4商业银行长期价值观的培养与短期利益的冲突...............
2.3.5企业文化与员工、企业关联度不够...................................
2.4我国商业银行企业文化建设存在问题的原因分析...................
2.4.1认识肤浅化...........................................................................
2.4.2目标短期化...........................................................................
2.4.3工作表面化...........................................................................
2.4.4内容趋同化...........................................................................
2.4.5约束软弱化...........................................................................
2.4.6地位边缘化...........................................................................
第3章美国花旗银行企业文化建设的经验借鉴........................
3.1花旗银行企业文化..
内容提要
一、商业银行企业文化的概述
（一）文化与企业文化的内涵
企业文化就是一个企业的行事风格和办事习惯,是企业面貌
现,它包括企业精神、企业价值观念、企业形象、企业经营理念
标、规章制度、企业员工的道德规范等等。
（二）商业银行企业文化的涵义及特点
商业银行企业文化是由企业文化这一概念衍生而来的一个
化现象。
特点：无形性、软约束性、相对稳定性、个性
（三）商业银行企业文化建设的价值
1.加强金融企业文化建设是适应市场经济发展的需要。
2.加强金融企业文化建设是适应金融竞争的需要。
3.加强金融企业文化建设是适应金融改革的需要。
4.加强金融企业文化建设是推动社会主义精神文明的需要
5.商业银行企业文化建设还具有塑造核心竞争力、增强内
提高经营管理水平、促进金融改革的重要作用。
二、我国商业银行企业文化建设的发展背景与现状分析
（一）我国商业银行企业文化建设的发展背景
当今时代，科技迅猛发展，知识经济、网络经济等新生事物
特别是随着我国加入WTO后，外资银行将大量涌入，商业银行将
的竞争压力，盈利空间和就业水平都将受到巨大的冲击。大浪淘
则退，面对严峻的现实与挑战，商业银行应当跟上时代的步伐，
的机遇，扩大银行规模，增强银行实力，迅速占领市场，因而也
企业文化建设
（二）我国商业银行企业文化建设取得的成绩
1.逐步形成”以人为本”的企业文化氛围
2.逐步建立以客户为中心的经营理念
3.建立和完善了内部自我调空约束机制4.不断塑造良好的商业银行形象和品牌
（三）我国商业银行企业文化建设中存在的问题
1.商业银行企业文化建设缺乏系统的筹划
2.商业银行企业文化建设的内涵与形式不相符
3.企业文化建设的深度与广度不够
4.商业银行长期价值观的培养与短期利益的冲突
5.企业文化与员工、企业关联度不够
（四）我国商业银行企业文化建设存在问题的原因分析
1.认识肤浅化
2.目标短期化
3.工作表面化
4.内容趋同化
5.约束软弱化
6.地位边缘化
三、美国花旗银行企业文化建设的经验借鉴
（一）花旗银行企业文化的特点
1.以人为本:花旗银行企业文化的核心
2.客户至上:花旗银行企业文化的命脉
3.推陈出新:花旗银行企业文化的灵魂
（二）花旗银行企业文化对我国的启示
1.对金融企业文化建设的核心内容要进行明确定位
2.反思我们在吸引、留住、培养人才等方面存在多处“短
3.金融企业家在企业文化建设中的作用至关重要
4.企业文化中蕴含着深刻的管理思想
四、加强我国商业银行企业文化建设的对策建议
（一）加强我国商业银行企业文化建设应遵循的原则
1.共性与个性相统一的原则
2.继承与创新相统一的原则
3.先进性与群众性相统一的原则
（二）加强我国商业银行企业文化建设的具体对策
1.以培育企业精神，作为企业文化建设的关键，把政治性
时代性和银行个性有机地结合起来。2.以人本管理夯实企业文化建设基础，以建立高素质员工队
企业文化建设的依托。
3.以强有力的思想政治工作，作为企业文化建设的主要手段
式多样、丰富多彩的文化活动
4.导入CI设计，塑造个性鲜明的商业银行形象，把形象塑
业文化建设的根本
5.理顺各方关系，形成创建合力
当前，外资银行业务已纷纷由沿海大城市向内地中小城市渗
银行要想在竞争中立于不败之地，必须加快企业文化建设，尽快
竞争力，以应对激烈的市场竞争。第1章商业银行企业文化的概述................................................
1.1文化与企业文化的内涵...............................................................
1.2商业银行企业文化的涵义及特点...............................................
1.2.1商业银行企业文化的涵义...................................................
1.2.2商业银行企业文化的特点...................................................
1.3商业银行企业文化建设的价值...................................................
第2章我国商业银行企业文化建设的发展背景与现状分析....
2.1我国商业银行企业文化建设的发展背景...................................
2.2我国商业银行企业文化建设取得的成绩...................................
2.2.1逐步形成”以人为本”的企业文化氛围...........................
2.2.2逐步建立以客户为中心的经营理念...................................
2.2.3建立和完善了内部自我调空约束机制...............................
2.2.4不断塑造良好的商业银行形象和品牌...............................
2.3我国商业银行企业文化建设中存在的问题...............................
2.3.1商业银行企业文化建设缺乏系统的筹划...........................
2.3.2商业银行企业文化建设的内涵与形式不相符...................
2.3.3企业文化建设的深度与广度不够.......................................
2.3.4商业银行长期价值观的培养与短期利益的冲突...............
2.3.5企业文化与员工、企业关联度不够...................................
2.4我国商业银行企业文化建设存在问题的原因分析...................
2.4.1认识肤浅化...........................................................................
2.4.2目标短期化...........................................................................
2.4.3工作表面化...........................................................................
2.4.4内容趋同化...........................................................................
2.4.5约束软弱化...........................................................................
2.4.6地位边缘化...........................................................................
第3章美国花旗银行企业文化建设的经验借鉴........................
3.1花旗银行企业文化..
