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数据通信建设项目的质量管理,51页摘要21世纪初，通信行业异军突起，数据业务呈爆炸式增长，各类新技术，新业务层出不穷。技术带动市场，市场推动技术。在这种良性循环下，各大运营商积极组建各自的数据基础网络。现在，数据网络的建设已是电信运营企业未来商业战略的重中之重。可以说，数据基础网络的实力优劣，是未来企业立足的核心竞争力之...
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51页
数据通信建设项目的质量管理
摘要
21世纪初，通信行业异军突起，数据业务呈爆炸式增长，各
类新技术，新业务层出不穷。技术带动市场，市场推动技术。在这
种良性循环下，各大运营商积极组建各自的数据基础网络。现在，
数据网络的建设已是电信运营企业未来商业战略的重中之重。可以
说，数据基础网络的实力优劣，是未来企业立足的核心竞争力之一。
在这种背景下，数据通信网络成为各大运营商乐于投资，勤于建设
的一类项目。由此衍生出“数据通信建设项目”这一特有通信建设
项目。但由于此类项目兴起时间不长，项目管理相关技术尚未成熟。
本文研究目标是为了解决数据通信建设项目管理反映在质量
管理方面中的某些问题。
众所周知，通信行业并不是为用户提供有形的物质产品，而是
为用户提供通信业务的使用过程。数据通信网络，为用户提供的是
享受高速数据业务的全过程。其产品质量就是用户使用过程中的通
信质量。
通过文献阅读，以及实际考察，笔者发现，在数据通信建设项
目的质量管理中，质量管理方法存在严重不足:
1.过分依赖事前控制的规章制度，无法完成质量持续改进的过
程。
遵循行业质量管理规则，依赖事前控制的方法完成数据通信建
设项目的质量管理是实际项目质量管理中的重要手段。通过健全严
格的规章制度，一系列预见性的应急方案，实行严密的建设流程管
理，以预测及预防为主要手段，开展事前控制。
以上管理方式忽视了数据通信建设项目全程全网，生产与建设
同步进行等特点，事实上，结合数据通信建设项目的特殊性，需要
大力度增强项目的事中控制及事后审核才能完成项目质量持续改
进的过程。
2.缺乏过程的质量管理体系，无法实现生产与建设同步实施的
项目质量管理内容。
由于工程项目一般是对现有网络的扩容升级改造，建设施工过
程同时是面向公众的服务提供过程，必须做到及时、准确、安全、
可靠，特别由于通信过程的不可控因素，对通信施工项目质量有很
高要求;它在客观上要求实施全过程质量控制，包括前期设计、建
第I页
设、及后期验收、维护等，现有的质量管理方式仍局限于书面交
缺少事前预案、事中控制、事后检查的全套的持续改进流程，无
作到系统全程的质量管理;
在后期的学习中，10510006质量管理体系成为本人的重点
究内容。
由国际标准化‘组织颁布的工5010006是参考美国项目管理学
(PM工)的项目管理知识体系指南(PMBOK)编制的。它是专门用
保障和提高项目质量管理的标准。它给出了项目质量管理系统的
成，项目质量管理的概念和做法。工5010006标准明确定义:为
实现项目目标，项目质量管理工作的重点应放在项目过程质量和
目产出物质量的管理方面。这与数据通信建设项目在质量管理上
需求不谋而合。
基于以上，本人将论文研究的主要方向定位为:以工5010
标准作为主要参考标准，以本人所从事的数据网络建设项目作为
入点，寻求如何在数据通信网络建设过程中，全面引入项目质量
理的先进理念，通过全面把控项目范围、时间、成本、资源、人
沟通、风险与采购管理等过程，实践性的给出遵从工5010006标
指导意见的项目管理思路，最终保障并提高数据通信建设项目的
本文获得的成果:结合理论方面的研究成果，为电信运营企
数据通信项目质量管理实施提供可借鉴的理论参考;并为工S0
10006在国内电信运营企业的推广做理论上的探索和实践。
关键词:
数据通信建设项目质量管理工5010006项目过程质量
第1章绪论.......................................................................
1.1数据通信工程项目及其特点.................................
1.1.1数据通信工程项目的含义................................
1.1.2数据通信工程项目的特点...............................
1.1.3数据通信工程项目分类...................................
1.2数据通信工程项目建设现状.................................
1，2.1立项和可行性研究阶段:..................................
1.2.2工程设计阶段....................................................
1.2.3工程施工前期准备阶段及设备安装阶段:...
1.2.4联调、测试、优化阶段和验收结束阶段.......
1.3数据通信工程项目质量管理现状.........................
1.4数据通信工程项目运用15010006标准的必要性
1.5本论文研究目的和研究问题.................................
第2章15010006国际项目质量管理标准概述...........
2.11509000标准的介绍...............................................
2.215010006标准的介绍............................................
2.315010006标准的主要内容.....................................
2.415010006标准在中国.............................................
第3章数据通信工程项目中15010006的运用分析....
第V页
3.1项目战略策划过程中的质量管理...................
3.2项目配合管理过程中的质量管理..................
3.3项目与范围有关的质量管理..........................
3.4项目与时间有关的质量管理..........................
3.5项目与成本有关的质量管理..........................
3.6项目与人员有关的质量管理..........................
3.7项目与沟通有关的质量管理..........................
3.8项目与采购有关的质量管理..........................
3.9本章小结...........................................................
第4章数据通信工程项目质量管理应用研究.......
4.1研究对象背景介绍..........................................
4.2项目建设目标...................................................
4.3项目过程中的质量管理..................................
4.3.1启动过程中的质量管理............................
4.3.2计划过程中的质量管理............................
4.3.3实施与控制过程中..
数据通信建设项目的质量管理
摘要
21世纪初，通信行业异军突起，数据业务呈爆炸式增长，各
类新技术，新业务层出不穷。技术带动市场，市场推动技术。在这
种良性循环下，各大运营商积极组建各自的数据基础网络。现在，
数据网络的建设已是电信运营企业未来商业战略的重中之重。可以
说，数据基础网络的实力优劣，是未来企业立足的核心竞争力之一。
在这种背景下，数据通信网络成为各大运营商乐于投资，勤于建设
的一类项目。由此衍生出“数据通信建设项目”这一特有通信建设
项目。但由于此类项目兴起时间不长，项目管理相关技术尚未成熟。
本文研究目标是为了解决数据通信建设项目管理反映在质量
管理方面中的某些问题。
众所周知，通信行业并不是为用户提供有形的物质产品，而是
为用户提供通信业务的使用过程。数据通信网络，为用户提供的是
享受高速数据业务的全过程。其产品质量就是用户使用过程中的通
信质量。
通过文献阅读，以及实际考察，笔者发现，在数据通信建设项
目的质量管理中，质量管理方法存在严重不足:
1.过分依赖事前控制的规章制度，无法完成质量持续改进的过
程。
遵循行业质量管理规则，依赖事前控制的方法完成数据通信建
设项目的质量管理是实际项目质量管理中的重要手段。通过健全严
格的规章制度，一系列预见性的应急方案，实行严密的建设流程管
理，以预测及预防为主要手段，开展事前控制。
以上管理方式忽视了数据通信建设项目全程全网，生产与建设
同步进行等特点，事实上，结合数据通信建设项目的特殊性，需要
大力度增强项目的事中控制及事后审核才能完成项目质量持续改
进的过程。
2.缺乏过程的质量管理体系，无法实现生产与建设同步实施的
项目质量管理内容。
由于工程项目一般是对现有网络的扩容升级改造，建设施工过
程同时是面向公众的服务提供过程，必须做到及时、准确、安全、
可靠，特别由于通信过程的不可控因素，对通信施工项目质量有很
高要求;它在客观上要求实施全过程质量控制，包括前期设计、建
第I页
设、及后期验收、维护等，现有的质量管理方式仍局限于书面交
缺少事前预案、事中控制、事后检查的全套的持续改进流程，无
作到系统全程的质量管理;
在后期的学习中，10510006质量管理体系成为本人的重点
究内容。
由国际标准化‘组织颁布的工5010006是参考美国项目管理学
(PM工)的项目管理知识体系指南(PMBOK)编制的。它是专门用
保障和提高项目质量管理的标准。它给出了项目质量管理系统的
成，项目质量管理的概念和做法。工5010006标准明确定义:为
实现项目目标，项目质量管理工作的重点应放在项目过程质量和
目产出物质量的管理方面。这与数据通信建设项目在质量管理上
需求不谋而合。
基于以上，本人将论文研究的主要方向定位为:以工5010
标准作为主要参考标准，以本人所从事的数据网络建设项目作为
入点，寻求如何在数据通信网络建设过程中，全面引入项目质量
理的先进理念，通过全面把控项目范围、时间、成本、资源、人
沟通、风险与采购管理等过程，实践性的给出遵从工5010006标
指导意见的项目管理思路，最终保障并提高数据通信建设项目的
本文获得的成果:结合理论方面的研究成果，为电信运营企
数据通信项目质量管理实施提供可借鉴的理论参考;并为工S0
10006在国内电信运营企业的推广做理论上的探索和实践。
关键词:
数据通信建设项目质量管理工5010006项目过程质量
第1章绪论.......................................................................
1.1数据通信工程项目及其特点.................................
1.1.1数据通信工程项目的含义................................
1.1.2数据通信工程项目的特点...............................
1.1.3数据通信工程项目分类...................................
1.2数据通信工程项目建设现状.................................
1，2.1立项和可行性研究阶段:..................................
1.2.2工程设计阶段....................................................
1.2.3工程施工前期准备阶段及设备安装阶段:...
1.2.4联调、测试、优化阶段和验收结束阶段.......
1.3数据通信工程项目质量管理现状.........................
1.4数据通信工程项目运用15010006标准的必要性
1.5本论文研究目的和研究问题.................................
第2章15010006国际项目质量管理标准概述...........
2.11509000标准的介绍...............................................
2.215010006标准的介绍............................................
2.315010006标准的主要内容.....................................
2.415010006标准在中国.............................................
第3章数据通信工程项目中15010006的运用分析....
第V页
3.1项目战略策划过程中的质量管理...................
3.2项目配合管理过程中的质量管理..................
3.3项目与范围有关的质量管理..........................
3.4项目与时间有关的质量管理..........................
3.5项目与成本有关的质量管理..........................
3.6项目与人员有关的质量管理..........................
3.7项目与沟通有关的质量管理..........................
3.8项目与采购有关的质量管理..........................
3.9本章小结...........................................................
第4章数据通信工程项目质量管理应用研究.......
4.1研究对象背景介绍..........................................
4.2项目建设目标...................................................
4.3项目过程中的质量管理..................................
4.3.1启动过程中的质量管理............................
4.3.2计划过程中的质量管理............................
4.3.3实施与控制过程中..
