通信行业销售培训管理模式研究.rar
通信行业销售培训管理模式研究,（64页）摘要销售培训管理，作为培训管理的重要分支之一，在竞争日益激烈的通信行业，己经不仅仅是一个管理工具，更是一条决定企业成败的生命线!在工作实践过程中，笔者己经日益感到，传统意义上单纯依靠讲与听的教条式、理论式培训己经像西山的太阳，绚烂美丽却没有太多的光热。主要表现在巨额的培训费用使企业不堪重负，企业员工工作状态经...
该文档为压缩文件,包含的文件列表如下:
内容介绍
原文档由会员 白痴学东西 发布
（64页）摘要
销售培训管理，作为培训管理的重要分支之一，在竞争日益激烈的通信行业，己
经不仅仅是一个管理工具，更是一条决定企业成败的生命线!
在工作实践过程中，笔者己经日益感到，传统意义上单纯依靠讲与听的教条式、
理论式培训己经像西山的太阳，绚烂美丽却没有太多的光热。主要表现在巨额的培训
费用使企业不堪重负，企业员工工作状态经过传统培训后也无太大的变化，销售业绩
仍然受到政策和其他因素的影响，企业培训像一个无底洞，投入越多、失望越多。
究竟是什么原因造成了上述现象的产生?又是如何影响着企业销售培训的实践
效果的?通过那些改变才能避免上述现象的产生?这种种的疑问，引导着笔者不断探
索、不断思考。本文在通过实践调查的基础上，汲取国内外研究理论和实践成果，针
对通信行业的现状，提出了针对性的实践管理模型，为了便于称呼，权且称为”激励
式”销售培训管理模式。
该模式的基本定义是以组织职能与培训职能的融合、职业规划管理和员工情绪管
理的融合为基础，以培训评估监督激励为关键控制点，实施培训内容和培训方式的个
性化、持续创新，实现员工管理与企业管理的一体化，不断提高员工素质、达成企业
目标。
该模式的核心观念:激励与培训相结合、培养的观点做培训。在该解决方案之下，
有以下几个特点:
l、以提高市场效果为目标重点实施创新能力培训。
2、与人力资源开发相结合，拓展培训的深度及广度。
3、与员工激励相结合，完备培训考核机制，特别是考核后的管理实践。
4、创新培训理念，推进培训效果。
5、变工作现场为培训现场。
6、变领导为教练，以投诉单为培训单。
7、注重专业知识、业务技能及态度情绪在培训工作中的综合平衡。
8、评估的层面。
需要进一步说明的是，本文所提到的“激励式”销售培训管理模式，是为了便于
实践推行的称呼，并非理论层面创新，而是实践层面的探索。是笔者希望通过这样一
种称呼方式能够概括性的表达笔者的实践方式。
关键词:通信行业销售培训管理模式研究
目录
色含_崔参21性旨____________________________________________________洲，.勺已Jl「刁
简要背景分析············································
2问题假设··················································
3研究方法··················································
1.4本文研究思路及整体框架·····························
本章小结···························································
第二章当前通信行业销售培训现状及问题··········
2.1培训满足需求情况······································
2.2
2.3
培训内容现状及分析
培训方式现状及分析
本章小结···························································
第三章国内外培训理论及实践综述····················
3.1国内外企业的培训实践································
3.2主要培训理论概述·····································
3.3“激励式”销售培训管理模式的提出·············
本章小结················································，·········
第四章“激励式”培训管理的组织特征·············
4.1培训职责架构的现状及主要问题···················
4.2“激励式”销售培训管理职能架构··················
4.3“激励式”培训实践的职能划分···················
4.4职能架构的实践特征··································
4.5新模式实现的方式······································
本章小结··························································
第五章企业规划与员工职业生涯发展的融合·······
5.1销售行为特征·······，···································
5.2销售人员素质要求······································
5.3职业生涯规划与培训策略·······························
本章小结··························································
第六章培训需求及方式的确定····························
6.1培训需求的确立··········································
6.2培训方式的确定··········································
本章小结·····························································
第七章销售培训的评估体系·································
7.1培训评估在整个培训系统中的作用···················
7.2企业在培训评估中的现状和原因分析················
7.3目前主要的培训评估理论·······························
7.4培..
销售培训管理，作为培训管理的重要分支之一，在竞争日益激烈的通信行业，己
经不仅仅是一个管理工具，更是一条决定企业成败的生命线!
在工作实践过程中，笔者己经日益感到，传统意义上单纯依靠讲与听的教条式、
理论式培训己经像西山的太阳，绚烂美丽却没有太多的光热。主要表现在巨额的培训
费用使企业不堪重负，企业员工工作状态经过传统培训后也无太大的变化，销售业绩
仍然受到政策和其他因素的影响，企业培训像一个无底洞，投入越多、失望越多。
究竟是什么原因造成了上述现象的产生?又是如何影响着企业销售培训的实践
效果的?通过那些改变才能避免上述现象的产生?这种种的疑问，引导着笔者不断探
索、不断思考。本文在通过实践调查的基础上，汲取国内外研究理论和实践成果，针
对通信行业的现状，提出了针对性的实践管理模型，为了便于称呼，权且称为”激励
式”销售培训管理模式。
该模式的基本定义是以组织职能与培训职能的融合、职业规划管理和员工情绪管
理的融合为基础，以培训评估监督激励为关键控制点，实施培训内容和培训方式的个
性化、持续创新，实现员工管理与企业管理的一体化，不断提高员工素质、达成企业
目标。
该模式的核心观念:激励与培训相结合、培养的观点做培训。在该解决方案之下，
有以下几个特点:
l、以提高市场效果为目标重点实施创新能力培训。
2、与人力资源开发相结合，拓展培训的深度及广度。
3、与员工激励相结合，完备培训考核机制，特别是考核后的管理实践。
4、创新培训理念，推进培训效果。
5、变工作现场为培训现场。
6、变领导为教练，以投诉单为培训单。
7、注重专业知识、业务技能及态度情绪在培训工作中的综合平衡。
8、评估的层面。
需要进一步说明的是，本文所提到的“激励式”销售培训管理模式，是为了便于
实践推行的称呼，并非理论层面创新，而是实践层面的探索。是笔者希望通过这样一
种称呼方式能够概括性的表达笔者的实践方式。
关键词:通信行业销售培训管理模式研究
目录
色含_崔参21性旨____________________________________________________洲，.勺已Jl「刁
简要背景分析············································
2问题假设··················································
3研究方法··················································
1.4本文研究思路及整体框架·····························
本章小结···························································
第二章当前通信行业销售培训现状及问题··········
2.1培训满足需求情况······································
2.2
2.3
培训内容现状及分析
培训方式现状及分析
本章小结···························································
第三章国内外培训理论及实践综述····················
3.1国内外企业的培训实践································
3.2主要培训理论概述·····································
3.3“激励式”销售培训管理模式的提出·············
本章小结················································，·········
第四章“激励式”培训管理的组织特征·············
4.1培训职责架构的现状及主要问题···················
4.2“激励式”销售培训管理职能架构··················
4.3“激励式”培训实践的职能划分···················
4.4职能架构的实践特征··································
4.5新模式实现的方式······································
本章小结··························································
第五章企业规划与员工职业生涯发展的融合·······
5.1销售行为特征·······，···································
5.2销售人员素质要求······································
5.3职业生涯规划与培训策略·······························
本章小结··························································
第六章培训需求及方式的确定····························
6.1培训需求的确立··········································
6.2培训方式的确定··········································
本章小结·····························································
第七章销售培训的评估体系·································
7.1培训评估在整个培训系统中的作用···················
7.2企业在培训评估中的现状和原因分析················
7.3目前主要的培训评估理论·······························
7.4培..
