通信制造企业业务流程再造的内部影响因素研究.rar
通信制造企业业务流程再造的内部影响因素研究,（71页）内容提要业务流程再造（bpr）在国内的各种类型企业都有了大量的研究，但是针对我国通信制造企业的业务流程再造的研究还是一个空白。本文运用了理论分析和问卷调查相结合的研究方法，通过对文献的分析研究，确定了通信制造企业业务流程再造的影响因素，即企业战略、流程、组织结构、信息技术、人的因素、企业文化、组织政治等七项影...
该文档为压缩文件,包含的文件列表如下:
内容介绍
原文档由会员 白痴学东西 发布
（71页）内容提要
业务流程再造（BPR）在国内的各种类型企业都有了大量的研究，
但是针对我国通信制造企业的业务流程再造的研究还是一个空白。本文
运用了理论分析和问卷调查相结合的研究方法，通过对文献的分析研究，
确定了通信制造企业业务流程再造的影响因素，即企业战略、流程、组
织结构、信息技术、人的因素、企业文化、组织政治等七项影响因素；
在国内其他类型企业中，已经确定了流程、组织文化、信息技术和组织
结构等四项因素与业务流程再造呈正相关关系，其他因素对业务流程再
造有重要影响。在文献综述与通信制造企业的研究分析基础上，建立了
内部影响因素与BPR的概念模型，通过对七项内部影响因素对业务流程
再造的影响分析，提出研究假设，验证国内通信制造企业内部影响因素
对业务流程再造的相关性；进一步研究了各个影响因素的重要性程度。
研究证实了在中国通信制造企业中人的因素、组织文化、流程、组织结
构以及信息技术等内部影响因素对业务流程再造的正相关关系。对通信
制造企业而言：人的因素、组织文化对企业流程再造的影响度最大；组
织结构、流程对企业流程再造产生重要的影响（0.01水平上正相关）；
信息技术与企业流程再造之间正相关（在0.05水平上）；但企业战略
未能对业务流程再造表现出显著相关性。这些都为通信制造企业实施企
业的流程再造提供一些参考，所得的结论具有实际意义，但也存在一些
局限性，未来的研究可以在此基础上进一步完善和发展。
关键词：通信制造企业、BPR、流程、内部影响因素
i
目录
第1章绪论......................................................................................
1.1研究背景.................................................................................
1.2研究意义................................................................................
1.3论文结构与研究的技术路线.................................................
第2章文献综述..............................................................................
2.1业务流程再造的涵义.............................................................
2.2国内外对业务流程再造影响因素的研究现状.....................
2.3通信制造企业业务流程再造分析..........................................
2.4本章小结..................................................................................
第3章概念模型的建立与研究假设的提出...................................
3.1概念模型的建立....................................................................
3.2研究假设的提出.....................................................................
3.3本章小结..................................................................................
第4章数据处理与结果分析..........................................................
4.1分析方法................................................................................
4.2问卷设计.................................................................................
4.3描述性分析.............................................................................
4.4信度与效度分析....................................................................
4.5相关分析................................................................................
4.6回归分析................................................................................
第5章结论与建议..........................................................................
5.1结论........................................................................................
5.2建议........................................................................................
5.3局限性....................................................................................
参考文献............................................................................................
中文摘要............................................................................................
ABSTRACT.......................................................................................
致谢.................................................................................................
业务流程再造（BPR）在国内的各种类型企业都有了大量的研究，
但是针对我国通信制造企业的业务流程再造的研究还是一个空白。本文
运用了理论分析和问卷调查相结合的研究方法，通过对文献的分析研究，
确定了通信制造企业业务流程再造的影响因素，即企业战略、流程、组
织结构、信息技术、人的因素、企业文化、组织政治等七项影响因素；
在国内其他类型企业中，已经确定了流程、组织文化、信息技术和组织
结构等四项因素与业务流程再造呈正相关关系，其他因素对业务流程再
造有重要影响。在文献综述与通信制造企业的研究分析基础上，建立了
内部影响因素与BPR的概念模型，通过对七项内部影响因素对业务流程
再造的影响分析，提出研究假设，验证国内通信制造企业内部影响因素
对业务流程再造的相关性；进一步研究了各个影响因素的重要性程度。
研究证实了在中国通信制造企业中人的因素、组织文化、流程、组织结
构以及信息技术等内部影响因素对业务流程再造的正相关关系。对通信
制造企业而言：人的因素、组织文化对企业流程再造的影响度最大；组
织结构、流程对企业流程再造产生重要的影响（0.01水平上正相关）；
信息技术与企业流程再造之间正相关（在0.05水平上）；但企业战略
未能对业务流程再造表现出显著相关性。这些都为通信制造企业实施企
业的流程再造提供一些参考，所得的结论具有实际意义，但也存在一些
局限性，未来的研究可以在此基础上进一步完善和发展。
关键词：通信制造企业、BPR、流程、内部影响因素
i
目录
第1章绪论......................................................................................
1.1研究背景.................................................................................
1.2研究意义................................................................................
1.3论文结构与研究的技术路线.................................................
第2章文献综述..............................................................................
2.1业务流程再造的涵义.............................................................
2.2国内外对业务流程再造影响因素的研究现状.....................
2.3通信制造企业业务流程再造分析..........................................
2.4本章小结..................................................................................
第3章概念模型的建立与研究假设的提出...................................
3.1概念模型的建立....................................................................
3.2研究假设的提出.....................................................................
3.3本章小结..................................................................................
第4章数据处理与结果分析..........................................................
4.1分析方法................................................................................
4.2问卷设计.................................................................................
4.3描述性分析.............................................................................
4.4信度与效度分析....................................................................
4.5相关分析................................................................................
4.6回归分析................................................................................
第5章结论与建议..........................................................................
5.1结论........................................................................................
5.2建议........................................................................................
5.3局限性....................................................................................
参考文献............................................................................................
中文摘要............................................................................................
ABSTRACT.......................................................................................
致谢.................................................................................................
