胜任力研究在饭店人力资源管理中的应用初探 73页.rar
胜任力研究在饭店人力资源管理中的应用初探 73页,摘要近些年以来，胜任力研究作为一种问世不久的可对人力资源管理工作产生巨推动作用的新理论，愈来愈受到人们的广泛关注，并逐步成为人力资源管理等学领域的热点研究问题。自上世纪90年代末期胜任力研究被介绍和引入中国以来，已有学者展开了不少研究，但文献检索结果显示，这些研究普遍还只是集中于文综述、理论分析或构建通用的胜任力模型方...
该文档为压缩文件,包含的文件列表如下:
内容介绍
原文档由会员 白痴学东西 发布
摘要
近些年以来，胜任力研究作为一种问世不久的可对人力资源管理工作产生巨
推动作用的新理论，愈来愈受到人们的广泛关注，并逐步成为人力资源管理等学
领域的热点研究问题。自上世纪90年代末期胜任力研究被介绍和引入中国以来，
已有学者展开了不少研究，但文献检索结果显示，这些研究普遍还只是集中于文
综述、理论分析或构建通用的胜任力模型方面，而对如何在具体企业的管理实践
展开胜任力研究则关注较少，对如何在饭店人力资源管理中应用胜任力研究则更
尚付胭如。考虑到如何提高饭店人力资源管理水平，并逐步发挥人力资源管理的
心带动作用，是所有饭店都必须关注的重点问题，鉴于此，本次研究希望能为在
店人力资源管理中应用胜任力研究提供理论支持和方法依据。什么是胜任力研究?
饭店应怎么识别胜任力?怎么构建胜任力模型?饭店应用胜任力研究的可行途径
哪些?为厘清和解决这些应用胜任力研究所必须面临的问题，本文第一部分概述
本次研究的目的和意义，并进行了文献综述;第二部分提出了在饭店中应用胜任力
研究的总体思路;第三部分通过实证研究提出了宜于饭店使用的胜任力模型开发
程与构建方法;第四部分对在饭店人力资源管理中应用胜任力研究的可行途径进
了深入分析;第五部分总结了本次研究的结论，并指出本次研究的局限和今后的
究方向。根据本文的研究结果，笔者发现:)l在饭店人力资源管理中，具备应用胜
任力研究的可行性。2)饭店企业宜于主要采取过程驱动的研究思路来识别胜任力，
并用行为事件访谈技术，按确定被试、收集数据信息、处理数据信息、获得模型的
流程来针对具体岗位构建胜任力模型。3)在饭店人力资源管理中，可主要通过实施
基于胜任力的招聘选拔、员工培训、绩效管理和职业生涯管理等途径，应用胜任力
研究。
关键词:旅游管理;饭店人力资源管理;胜任力;胜任力模型
摘要....……
ABSTRACT
1绪论.............……”........................................
1.1研究概述.......................................……，................
1.1.1研究目的...........................................................
1.1.2研究意义...............……，.....................................
1.2胜任力研究综述..................................................
1.2.1主要概念...........................................................
1.2.2主要学派.........................……，...........................
1.2.3发展沿革..............……，......................................
1.2.4发展趋势.........................……，...........................
1.3饭店人力资源管理综述..........................……，.....
1.3.1饭店人力资源与人力资源管理.......................
1.3.2饭店人力资源管理的主要内容.......................
1.3.3饭店人力资源管理存在的问题.......................
2研究思路与研究设计.................................
2.1研究思路.............................................................
2.1.1识别胜任力的思路.........……，.....................……
2.1.2构建胜任力模型的思路.……，...........................
.22研究设计..............................……，.........................
3构建胜任力模型实证研究........................
3.1确定被试.............................................................
3.1.1选择被试饭店................................................…
3.1.2选择目标岗位...................................................
3.1.3选择被试人员...................................................
3.2收集数据信息...........................……，....................
3.3处理数据信息..........................................……，.....
3.3.1整理阶段...........................................................
3.3.2分析阶段...........................................................
3.4获得模型..............................................................
硕士学位论文:胜任力研究在饭店人
3.5小结......................................................................
4应用胜任力研究途径分析.“.…”.…“.……”
4.1招聘选拔.............................................................
4.2员工培训.............................................·················
4.3绩效管理............................................................·.
.44职业生涯管理...............................................·······
5结论与展望..…“.…“.“二”·”·”······……”…“”··
5.1结论......................................................................
5.2本次研究的局限性与今后研究方向……，............
参考文献二。..……“..…”……””·…”·······..····..······
附录A饭店销售代表行为事件访谈提纲.”””··
附录B饭店销售代表胜任力调查开放式问卷.···
附录C经本次研究修订补充的胜任力编码词典
附录D攻读硕士学位期间的主要学术成果.··”··
致谢..............……”..............……”……“.............
近些年以来，胜任力研究作为一种问世不久的可对人力资源管理工作产生巨
推动作用的新理论，愈来愈受到人们的广泛关注，并逐步成为人力资源管理等学
领域的热点研究问题。自上世纪90年代末期胜任力研究被介绍和引入中国以来，
已有学者展开了不少研究，但文献检索结果显示，这些研究普遍还只是集中于文
综述、理论分析或构建通用的胜任力模型方面，而对如何在具体企业的管理实践
展开胜任力研究则关注较少，对如何在饭店人力资源管理中应用胜任力研究则更
尚付胭如。考虑到如何提高饭店人力资源管理水平，并逐步发挥人力资源管理的
心带动作用，是所有饭店都必须关注的重点问题，鉴于此，本次研究希望能为在
店人力资源管理中应用胜任力研究提供理论支持和方法依据。什么是胜任力研究?
饭店应怎么识别胜任力?怎么构建胜任力模型?饭店应用胜任力研究的可行途径
哪些?为厘清和解决这些应用胜任力研究所必须面临的问题，本文第一部分概述
本次研究的目的和意义，并进行了文献综述;第二部分提出了在饭店中应用胜任力
研究的总体思路;第三部分通过实证研究提出了宜于饭店使用的胜任力模型开发
程与构建方法;第四部分对在饭店人力资源管理中应用胜任力研究的可行途径进
了深入分析;第五部分总结了本次研究的结论，并指出本次研究的局限和今后的
究方向。根据本文的研究结果，笔者发现:)l在饭店人力资源管理中，具备应用胜
任力研究的可行性。2)饭店企业宜于主要采取过程驱动的研究思路来识别胜任力，
并用行为事件访谈技术，按确定被试、收集数据信息、处理数据信息、获得模型的
流程来针对具体岗位构建胜任力模型。3)在饭店人力资源管理中，可主要通过实施
基于胜任力的招聘选拔、员工培训、绩效管理和职业生涯管理等途径，应用胜任力
研究。
关键词:旅游管理;饭店人力资源管理;胜任力;胜任力模型
摘要....……
ABSTRACT
1绪论.............……”........................................
1.1研究概述.......................................……，................
1.1.1研究目的...........................................................
1.1.2研究意义...............……，.....................................
1.2胜任力研究综述..................................................
1.2.1主要概念...........................................................
1.2.2主要学派.........................……，...........................
1.2.3发展沿革..............……，......................................
1.2.4发展趋势.........................……，...........................
1.3饭店人力资源管理综述..........................……，.....
1.3.1饭店人力资源与人力资源管理.......................
1.3.2饭店人力资源管理的主要内容.......................
1.3.3饭店人力资源管理存在的问题.......................
2研究思路与研究设计.................................
2.1研究思路.............................................................
2.1.1识别胜任力的思路.........……，.....................……
2.1.2构建胜任力模型的思路.……，...........................
.22研究设计..............................……，.........................
3构建胜任力模型实证研究........................
3.1确定被试.............................................................
3.1.1选择被试饭店................................................…
3.1.2选择目标岗位...................................................
3.1.3选择被试人员...................................................
3.2收集数据信息...........................……，....................
3.3处理数据信息..........................................……，.....
3.3.1整理阶段...........................................................
3.3.2分析阶段...........................................................
3.4获得模型..............................................................
硕士学位论文:胜任力研究在饭店人
3.5小结......................................................................
4应用胜任力研究途径分析.“.…”.…“.……”
4.1招聘选拔.............................................................
4.2员工培训.............................................·················
4.3绩效管理............................................................·.
.44职业生涯管理...............................................·······
5结论与展望..…“.…“.“二”·”·”······……”…“”··
5.1结论......................................................................
5.2本次研究的局限性与今后研究方向……，............
参考文献二。..……“..…”……””·…”·······..····..······
附录A饭店销售代表行为事件访谈提纲.”””··
附录B饭店销售代表胜任力调查开放式问卷.···
附录C经本次研究修订补充的胜任力编码词典
附录D攻读硕士学位期间的主要学术成果.··”··
致谢..............……”..............……”……“.............
