行政部工作总结.doc

上半年工作总结；
1继续健全公司各项规章制度，进一步提高公司规范化运作水平；
在公司原有制度的基础上，完善了《12小时工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制
度》、《采购管理制度》、《样板房管理制度》、《员工餐厅管理制度》、《员工宿舍管理制度》等，
涉及人、财、物的管理制度及规范性文件。
1.1自今年起，物业公司所有文件统一由人事行政部负责管理，实现了文件流程登记管
理，保证文件传批效率、对文件流程进行严格控制。并通过由人事行政部负责统一发放，加
强了内部文件传阅，及时传递信息的效率。
1.2在年初的计划中，本应在三月对公司的制度及更新的部分进行一次整理和汇编，因
各部门业务工作开展繁忙，重视度不足，完成速度未达预计效果。六月，集团人力资源部牵
头进行物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面的制度
及操作规范。并针对目前存在的执行力差、责任心不足、业务处理回应速度缓慢等问题，推
出《24小时回复制度》、《小区巡查制度》、《投诉处理流程》、《员工礼貌礼仪标准》等提高
服务水平的相关制度。
二、人事管理
2.1人员编制：
随二期的验收接管及又一城的介入，根据实际需要，人员编制进行了如下调整：
2.2人员招聘；
物业公司上半年通过报纸、网站、现场招聘会、职业介绍所等渠道，基本完成招聘任务。
上半年人员异动情况如下：
备注：六月份因未结束，未纳入统计范围。
2.3人事费用
1-5月人事实发工资总表
...
三、行政管理
3.1员工餐厅
3.2仓库管理
3.3车队管理
3.4采购管理
3.5样板房管理
....