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国航员工胜任力模型构建研究















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摘要 IV







1绪论 1







1.1研究背景及其意义 1







1.1.1研究的背景 1







1.1.2研究的意义 2







1.2国内外研究状况 4







1.2.1国外研究状况 4







1.2.1国内研究状况 5







1.3研究方法及主要研究 5







1.3.1研究方法 5







1.3.2主要内容 6







2 胜任力模型概念与理论介绍 6







2.1 胜任力 6







2.1.1 胜任力内涵 6







2.1.2胜任力构成要素 8







2.1.3识别胜任力的方法 9







2.1.4 胜任力模型 10







2.1.5 胜任力分类 12







2.2 胜任力模型的构建流程 13







2.2.1 基于岗位的职类职种划分 13







2.2.2胜任力模型的构建流程 13







3 国航员工胜任力问题及解决思路 15







3.1 国航简介 15







3.1.1 公司基本情况介绍 15







3.1.2 国航的组织结构 16







3.1.3 行业环境面临的挑战 16







3.2 国航员工胜任力存在的问题分析 19







3.3 国航员工胜任力问题应对思路 21







3.3.1 国航员工胜任力模型建立的重要性 21







3.3.2 国航员工胜任力模型构建的条件分析 22







3.3.3国航员工胜任力模型构建的原则和措施 22







4国航公司胜任力模型的构建 23







4.1国航员工胜任力评价指标简述 23







4.1.1胜作力评价指标的构建依据 23







4.1.2胜任力评价指标的具体内容 24







4.1.3航空企业员工胜任力评价指标的内涵 24







4.2国航员工胜任力量表编制 25







4.2.1行为事件访谈 25







4.2.2调查问卷设计 26







4.2.3调查问卷分析 26







4.3国航员工胜任力模型的构建 27







4.3.1胜任力之变通能力 27







4.3.2胜任力之人际关系能力 28







4.3.3胜任力之情绪能力 28







4.3.4胜任力之解决问题能力 28







4.3.5胜任力之主动性 29







4.5.6胜任力之学习能力 29







4.5.7胜任力之创新能力 29







5 国航企业员工胜任力模型的应用建议 30







5.1 基于员工胜任力模型的人才甄选设计 30







5.1.1 传统招聘与基于员工胜任力模型招聘的比较 30







5.1.2 以胜任力模型为基础的招聘甄选实施步骤 30







5.1.3 基于胜任力模型的结构化面试 31







5.2 基于员工胜任力模型的培训设计 32







5.2.1 基于胜任力模型的培训设计特点 32







5.2.2 基于胜任力模型的培训设计步骤 32







5.3 基于员工胜任力模型的绩效管理 33







5.4 基于员工胜任力模型的薪酬设计 34







5.5 胜任力模型的实效性 34







5.6 胜任力模型的完善与成熟 35







6结论 35







致  谢 37







参考文献 38







附录 40