商业计划书(关于心理健康短信）.doc

商业计划书(关于心理健康短信）

目录
目录 2
1 公司简介 3
1.1 公司名称 3
1.2 团队简介 3
1.3 目前主要业务 4
2 产品描述 4
2.1 心理健康短信--SMS 4
2.1.1 产品概述 4
2.1.2 产品简介 5
2.1.3 产品描述 5
2.1.4 用户订购业务及退订 7
2.1.5 功能模块简介 8
3 市场调研和分析 8
3.1 目标用户分析 8
3.1.1 四川用户 8
3.2 竞争分析 9
3.3 资费策略 9
3.4 市场规模预测 10
3.5 市场推广计划 10
3.5.1 与移动联合推广 10
3.5.2 与合作伙伴联合推广 10
3.5.3 自主扩展渠道推广 10
4 客户服务方案 11
4.1 客户投诉处理方案 11
4.2 与监管部门的配合 11
附件一 客服人员工作手册 13