毕业论文 浅谈秘书的礼仪和修养.doc

毕业论文 浅谈秘书的礼仪和修养


目     录

一、秘书的起源………………………………………………………………………3
（一）秘书对一个团体的重要性……………………………………………………4
（二）秘书的修养对秘书的重要性…………………………………………………4
二、 礼仪在秘书工作的意义与关系………………………………………………5   
（一）礼仪是秘书工作与生俱来的职能之一……………………………  ………5
（二）礼仪是秘书公关的辅助手段…………………………………………………6
（三）秘书礼仪与秘书辅助领导……………………………………………………6
（四）秘书与组织领导的关系…………………………………………………7 
（五）秘书礼仪与秘书自身提高……………………………………………………7
三、 礼仪的介绍 ……………………………………………………………………8
（一）涉外交往礼仪中的穿着要点…………………………………………………8
（二）涉外商务礼仪中的注意事项………………………………………………9
（三）涉外交往礼仪中握手的注意事项……………………………………………9
（四）涉外礼仪知识之谈话技巧……………………………………………………9
（五）涉外礼仪知识之谈话内容……………………………………………………9
（六）整体性与整洁性原则…………………………………………………………10
四、 礼仪对秘书人员的重要性……………………………………………………11
（一）秘书礼仪的含义………………………………………………………………12
（二）秘书礼仪的作用………………………………………………………………13
（三）秘书礼仪的主要内容…………………………………………………………14
（四）习礼、知礼、守礼、行礼……………………………………………………15
五、 案例与研究  …………………………………………………………………16
（一）案例……………………………………………………………………………16
（二）好的礼仪修养…………………………………………………………………17
参考文献……………………………………………………………………… ……19                                             
 

浅谈秘书的礼仪修养

内 容 摘 要

[摘要]礼仪是秘书工作与生俱来的职能之一，从秘书产生那天起,礼仪,便是秘书工作的重要职能,随着社会历史发展,礼仪的内容和方式有了巨大的变化,秘书人员礼仪素质和操办礼仪活动的能力要求也有了相应变化,但无论这种变化多么广泛,多么深刻,礼仪工作从未离秘书工作而去。现代社会,礼仪在生活中起着极重要的作用,秘书工作对领导负责,技术水平高,工作质量好,办事效率快固然是秘书人员的重要素质体现,但礼仪行为的得当,职业形象的得体,也是领导决策获得成功的有效因素。秘书的形象会影响客人或员工是否接受你们的要求或想法,通过秘书的态度,姿势,仪表,谈吐给对方留下重要的印象,甚至是关键的印象。饱满的精神,真诚的热情,积极的态度,得体的举止本身也就是秘书人员素质高,业务精的体现。一般说来,领导之所以选聘秘书,很大程度上也是为礼仪的需要,在礼仪的层面上开展工作,从而辅助领导进行决策活动。领导的决策往往是刚性的,强硬的,在具体执行中不容许有任何伸缩,而秘书的礼仪却是柔性的,弹性的,它可以缓冲决策的压力,调节决策带来的紧张,沟通因决策而产生的误解隔阂。在任何社会条件下, 礼仪总是人们共同的需求。因此礼仪对秘书工作具特殊意义。

[关键词]：职能 职业形象 缓冲决策