秘书工作手册.doc

秘书工作手册


目   录

前言 …………………………………………………………………  3
第一章 秘书必备的素质……………………………………………  4
第二章 秘书的重要职业技能………………………………………  5
        第一部分 日常事务处理…………………………………  5
                 电话、传真、邮件、文件管理、名片
        第二部分 日程安排………………………………………  7
                 总体日程安排…………………………………  7
                 出差日程安排…………………………………  8
                 会议安排………………………………………  13
                 媒体采访………………………………………  18
                 大型活动………………………………………  21
                 突发来访接待…………………………………  24
        第三部分 沟通与协调……………………………………  25
                 内部沟通………………………………………  25
                 外部沟通………………………………………  25
                 秘书应具备的礼仪……………………………  26
                 秘书礼仪素质的培养…………………………  27
        第四部分 文字支持………………………………………  27
        第五部分 会议支持………………………………………  30