纯净水语音宅送系统数据库模块的设计.doc

纯净水语音宅送系统数据库模块的设计

摘要

[摘要] 随着计算机技术的广泛应用，在纯净水行业中逐渐引入了计算机管理技术，它将成为一个值得深入研究的课题。纯净水语音宅送系统主要是对顾客打电话订水进行管理而开发的一套管理软件。其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。本系统要求建立一个数据一致性和完整性强、数据安全性高的数据库和一个容量比较大的硬盘；应用程序界面没有过多的要求，只要易使用即可。因此，结合纯净水语音宅送系统的需要，本人对Microsoft Access 2003数据库管理系统、SQL语言原理、Visual C++ 6.0应用程序设计进行了较深入的学习和研究，使系统更加实用、方便易操作等。设计充分利用了Microsoft Visual C++ 6.0开发工具和Microsoft Access 2003数据库系统的强大功能，还使用了自己精心编写的一个数据库操作类（PurpleCode），这将更加简化了编写程序的代码量，也提高了编程效率和可靠性。采用计算机技术管理，可有效地解决传统接听顾客电话的冗余工作；既费时又费力、工作量大、业务繁忙并且容易造成不必要的错误，查询、统计速度既慢又不准确等状况，仅使用简单的操作便可及时、准确的获得需要的信息管理，提高了劳动生产率，同时也减少了纯净水行业人力、物力资源的浪费。实现纯净水宅送管理的现代化和自动化。

[关键字] Visual C++ 6.0  纯净水语音宅送系统  Access  数据库

目  录
第一章 绪论 1
1.1 纯净水语音宅送系统的开发背景 1
1.2 纯净水语音宅送系统的开发目的 1
1.3 纯净水语音宅送系统的特点 1
第二章 语音板卡相关知识 2
2.1 板卡说明 2
2.1.1 功能 2
2.1.2 硬件介绍 2
2.1.3 模块配件介绍 4
2.2 硬件安装 5
2.2.1 硬件环境及配置 5
2.2.2 硬件安装 5
2.2.3 线缆连接 6
2.3 通信基础知识 7
2.3.1 用户信令 7
2.3.2 语音数字化 8
2.3.3 关于主叫号码 8
第三章 系统的调查与分析 9
3.1 可行性分析 9
3.1.1 技术可行性分析 9
3.1.2 经济可行性分析 9
3.1.3 运行可行性分析 9
3.2 系统需求分析 9
3.2.2 系统初步调查 9
3.2.3 系统需求分析 9
3.3 系统功能分析 10
第四章 系统概要设计 11
4.1 系统工作流程 11
4.2 系统功能结构 11
4.3 数据库设计 12
4.3.1 顾客信息表 12
4.3.2 职工信息表 12
4.3.3 订单信息表 12
4.3.4 用户信息表 13
4.4关键技术及难点 13
4.4.1 数据库连接 13
4.4.2 系统指定时间的自动锁定问题 13
4.4.3 数据库操作类 13
4.4.4 语音卡相关知识 13
第五章 系统详细设计 14
5.1 主界面设计 14
5.2 顾客来电处理模块设计 15
5.3 信息管理模块设计 16
5.3.1 职工信息管理 17
5.3.2 顾客信息管理 17
5.3.3 销售统计 18
5.4 系统安全模块设计 19
5.4.1 用户登录 19
5.4.2 更改密码 20
第六章 结论 21
参考文献 22
致谢 23