论中国电信天翼手机业务的营销_市场营销论文.doc

一、 企业品牌与业务管理 4

1.1品牌的内涵 4

1.2品牌竞争力 4

二、 中国电信的发展历程 4

2.1电信发展历程 4

2.2天翼业务介绍 5

三、 天翼的品牌策略 5

3.1天翼的品牌设计 5

3.2天翼的品牌定位 6

3.3天翼的品牌架构 6

3．4天翼的业务宣传 7

四、 天翼的业务优劣分析 7

4.1天翼的业务竞争优势 7

4.1.1终端方面。 7

4.1.2业务方面。 8

4.1.3用户方面。 8

4.2天翼业务存在的问题与隐患 9

4.2.1中国电信业务营销与业务营销混淆 9

4.2.3缺少差异化：“互联网时代的移动通信” 10

4.2.4扬短抑长：移动业务经验不如另外两家 10

五、 天翼如何“翼”起来：创新&扬长避短 11

5.1全业务竞争中统一业务体系 11

5.3业务差异化 12

5.4梳理用户群 12

六、 对通信行业业务培育的启示 13

6.1 3G业务发展现状 13

6.2对于3G业务发展的几点建议 13

6.2.1要实现业务管理的系统化。 13

6.2.2实现业务塑造的人格化。 14

七、 结束语 14


 




论中国电信天翼手机业务的营销




摘要:2008年，电信业新一轮重组后，形成了中国电信、中国移动、中国联通三家全业务运营商。通过此次新一轮重组，三家主要运营商的经营范围，包括区域和业务，似乎都站到了同一个起跑线。3G大战，业务先行。中国电信的“天翼”以“互联网手机”为卖点，借助立体造势以及各级分支机构的联动推广，在业务推广上获得了空前的成功。随着3G业务的不断发展，3G业务的个性化、差异化、人性化将会越来越明显，公众用户的业务需求也会趋向于专业化。自从2010年3G面世至今，已经有了一个初步的发展，目前，市场上的3G业务有电信的“天翼”、移动的“G3”、联通的“沃！”形成接近于三足鼎立的势态。虽然“天翼”业务发展至今已有不小成就，但就整体而言仍然存在有很多问题和隐患。本文通过分析“天翼”业务发展的现状，提出了几点自己的观点，并对现阶段通信市场上的3G业务培育提出了自己的一些想法。

关键词：电信天翼营销