高校图书馆服务质量在线评价系统与设计.doc
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高校图书馆服务质量在线评价系统与设计,本人的大学学年论文，主题是高校图书馆内容摘要 高等学校图书馆是学校的文献信息中心,高校图书馆的工作是学校教学和科研工作的重要组成部分。图书馆是为用户而存在的,服务质量的评价也必然应从读者感受的角度出发。美国研究图书馆协会(arl)推行的libqual+tm正是基于用户感知的对图书馆服...
内容介绍
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高校图书馆服务质量在线评价系统与设计
本人的大学学年论文，主题是高校图书馆
内容摘要 高等学校图书馆是学校的文献信息中心,高校图书馆的工作是学校教学和科研工作的重要组成部分。图书馆是为用户而存在的,服务质量的评价也必然应从读者感受的角度出发。美国研究图书馆协会(ARL)推行的LIBQUAL+TM正是基于用户感知的对图书馆服务质量进行测评的有效工具。本文对LIBQUAL+TM评价工具进行了适度改造,参照LibQUAL+TM实现模式，根据我校读书馆的实际情况，进行了设计开发了一个相对简单的服务质量在线评价系统。从需求分析、功能模块设计、数据库的设计及主要实现技术等几个方面介绍实现服务质量评价的系统方法。
关键词 高校图书馆；服务质量；评价系统；LibQUAL+TM
ABSTRACT Higher school library is the school information center，and the school teaching and research work in the important component.The library is for the user and exist,service quality eva luation also inevitable fr-om readers feel Angle。Association of Research Libraries implementation LIBQUAL+TM was based on readers feel Angle of the library service quality eva luation of the effective tools.This paper LIBQUAL + TM eva-luation tools for a moderate transformation,Refer to LibQUAL + TM reali-zation model,according to the actual situation of our school library,design and develop a relatively simple online service quality eva luation system. From requirements analysis, functional module design, database design and implementation techniques, and several other aspects of principal introduced the system to achieve service quality eva luation methods.
KEY WORDS University library; Service quality; eva luation system；LibQUAL+TM
本人的大学学年论文，主题是高校图书馆
内容摘要 高等学校图书馆是学校的文献信息中心,高校图书馆的工作是学校教学和科研工作的重要组成部分。图书馆是为用户而存在的,服务质量的评价也必然应从读者感受的角度出发。美国研究图书馆协会(ARL)推行的LIBQUAL+TM正是基于用户感知的对图书馆服务质量进行测评的有效工具。本文对LIBQUAL+TM评价工具进行了适度改造,参照LibQUAL+TM实现模式，根据我校读书馆的实际情况，进行了设计开发了一个相对简单的服务质量在线评价系统。从需求分析、功能模块设计、数据库的设计及主要实现技术等几个方面介绍实现服务质量评价的系统方法。
关键词 高校图书馆；服务质量；评价系统；LibQUAL+TM
ABSTRACT Higher school library is the school information center，and the school teaching and research work in the important component.The library is for the user and exist,service quality eva luation also inevitable fr-om readers feel Angle。Association of Research Libraries implementation LIBQUAL+TM was based on readers feel Angle of the library service quality eva luation of the effective tools.This paper LIBQUAL + TM eva-luation tools for a moderate transformation,Refer to LibQUAL + TM reali-zation model,according to the actual situation of our school library,design and develop a relatively simple online service quality eva luation system. From requirements analysis, functional module design, database design and implementation techniques, and several other aspects of principal introduced the system to achieve service quality eva luation methods.
KEY WORDS University library; Service quality; eva luation system；LibQUAL+TM
