中国信用卡市场的发展创新.doc

中国信用卡市场的发展创新 21页 1.8万字

摘　　　　要
　　信用卡是货币的高级形态。我国自1979年开办信用卡业务以来，信用卡在社会经济生活中的作用日益增大。当前我国的信用卡产业发展水平远远低于欧美国家，表明我国信用卡产业存在很大的发展空间。信用卡产业在我国是新兴产业，国内关于信用卡产业系统化理论研究还很少见，尚未能提出一条适合我国特点的信用产业发展道路。本文以我国信用卡市场为主要研究对象，就我国信用卡市场的发展及其创新展开研究。为了解信用卡市场，首先从有关信用卡市场的发展历程开始阐述，分析了各阶段信用卡业务的特点。继而分析了国外信用卡市场的优势，提出我国信用卡市场应该走创新道路。当前我国的信用卡市场处于发展阶段，有很多问题有待于我们发现和解决。随着中国经济的发展与信息技术的不断提高，越来越多消费者倾向信用卡消费。


目 录
1 前言••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••1
2 信用卡市场概述•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••1
2.1 信用卡市场的发展历程•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••1
2.1.1 市场自发模式••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••1
2.1.2 1993-2003年金卡工程实施后的政府推动模式•••••••••••••••••••••••3
2.1.3 2002年以来的政府全面主导模式••••••••••••••••••••••••••••••••••4
2.2 信用卡市场结构•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••4
2.2.1中国信用卡市场的竞争结构••••••••••••••••••••••••••••••••••••••4
2.2.2中国信用卡市场的交易结构••••••••••••••••••••••••••••••••••••••5
2.3 中国信用卡市场的变动趋势••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••6
2.3.1产业规模继续高速增长••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••6
2.3.2追求发卡量向提高服务质量和消费权益转变••••••••••••••••••••••••6
2.3.3产品创新成为焦点••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••6
2.3.4外部运营环境日趋完善••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••6
3 信用卡市场的创新•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••6
3.1国外信用卡市场发展与创新••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••7
3.1.1国外信用卡市场的发展••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••7
3.1.2国外信用卡市场的创新••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••7
3.2 我国信用卡市场的服务创新••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••8
3.2.1树立正确的职业价值观,突出企业文化•••••••••••••••••••••••••••••8
3.2.2改善信用卡市场外部环境,建立良好的受理环境•••••••••••••••••••••8
3.2.3寻求部门合作••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••9
3.2.4采取”走出去”战略••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••9
3.3 中国信用卡的业务创新•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••10
3.3.1中国信用卡的产品创新•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••10
3.3.2中国信用卡营销方式的创新•••••••••••••••••••••••••••••••••••••10
3.3.3中国信用卡支付方式的创新•••••••••••••••••••••••••••••••••••••11
4 借鉴国外经验,进一步推动中国信用卡市场的发展••••••••••••••••••••••12
4.1充分发挥政府和市场机制的作用•••••••••••••••••••••••••••••••••••13
4.2扩大发卡领域•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••13
4.3建立健全的社会信用体系•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••14
5 结论••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••14
致 谢•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••15
参考文献••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••16
英文摘要••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••17

参 考 文 献
王二飞.回归消费者走“个性化”品牌之路，品牌关注,60-61
邓海蓝.基于产品创新的服务是赢得信用卡市场的根本，改革与战略,8-9
邓超明.创意——信用卡营销致胜之道，品牌关注,62-63
张保军.银行卡业务创新的深度思考，中国信用卡,36-40