酒店前台系统论文+外文文献翻译.doc
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酒店前台系统论文+外文文献翻译,摘要：随着中国经济的蓬勃发展，中国社会经济的各个部门都在快速的发展着、完善着。作为衡量一个国家经济指标的第三产业，当然也得到了前所未有的繁荣发展。特别是中国成功加入wto以后，服务行业面临着迎接挑战、适应挑战的紧迫任务。作为服务行业重点之一的酒店服务行业，也在不断调整自身的经营方式和理念，增加新的服务和项目来满足各个阶...
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摘要：
随着中国经济的蓬勃发展，中国社会经济的各个部门都在快速的发展着、完善着。作为衡量一个国家经济指标的第三产业，当然也得到了前所未有的繁荣发展。特别是中国成功加入WTO以后，服务行业面临着迎接挑战、适应挑战的紧迫任务。作为服务行业重点之一的酒店服务行业，也在不断调整自身的经营方式和理念，增加新的服务和项目来满足各个阶层顾客的不同需求。
以上的变化确实发生在我们的周围，而作为酒店服务的前台管理系统，显然已经不能适应酒店服务水平提高、服务项目增多的发展，因而，开发一套适合目前经济发展状况和酒店自身经营方式的酒店前台管理系统就显得尤为重要。
关键字：管理系统 MIS
第一章 引言
当前软件开发需求量最大的无疑是信息管理类和通讯控制类以及两者的结合，结合眼下的实际课题——基于C/S结构的酒店前台信息管理系统，我们选择了信息管理类的软件开发——管理信息系统（MIS）。
1.1 管理信息系统（MIS）简介
计算机信息系统开发是计算机应用的一个重要领域。自20世纪50年代计算机应用从科学计算、过程控制扩展到商业、金融及管理领域以来，信息系统在各行业得到了广泛的应用。
1.1.1 管理信息系统的概念
管理信息系统（MIS，Management Information System），是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传送、储存、维护和使用的系统，能够实测企业的各种运行情况，并利用过去的历史数据预测未来，从企业全局的角度出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。管理信息系统是信息系统的重要分支之一，经过30多年的发展，已经成为一个具有自身概念、理论、结构、体系和开发方法的覆盖多学科的新学科。
从概念上，管理信息系统由四个部件构成：信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。它们的联系如上图所示。 信息源是信息的产生地；信息处理器负担信息的传输、加工、保存等任务；信息用户是信息的使用者，利用信息进行决策；信息管理者负责信息系统的设计、实现和维护。
管理信息系统一般被看作一个金字塔形的结构，分为从底层的业务处理到运行控制、管理控制、最高层的战略计划。最基层由任务巨大处理繁杂的事务信息和状态信息构成。层次越往上，事务处理的范围越小，针对的也是比较特殊和非结构化的问题。
一个组织的管理信息系统可分解为四个基本部分：
1、EDPS部分，主要完成数据的收集、输入，数据库的管理、查询、基本运算、日常报表的输出等。
2、分析部分，主要在EDPS基础之上，对数据进行深加工，如运用各种管理模型、定量化分析手段、程序化方法、运筹学方法等对组织的生产经营情况进行分析。
3、决策部分，MIS的决策模型多限于以解决结构化的管理决策问题为主，其决策结果要为高层管理者提供一个最佳的决策方案。
4、数据库部分，主要完成数据文件的存贮、组织、备份等功能，数据库是管理信息系统的核心部分。
1.1.2 管理信息系统的主要任务
管理信息系统辅助完成企业日常结构化的信息处理任务，一般认为MIS的主要任务有如下几方面：
1、对基础数据进行严格的管理，要求计量工具标准化、程序和方法的正确使用，使信息流通渠道顺畅。有一点要明确，"进去的是垃圾，出来的也是垃圾"，必须保证信息的准确性、一致性。
2、确定信息处理过程的标准化，统一数据和报表的标准格式，以便建立一个集中统一的数据库。
3、高效低能地完成日常事务处理业务，优化分配各种资源，包括人力、物力、财力等。
4、充分利用已有的资源，包括现在和历史的数据信息等，运用各种管理模型，对数据进行加工处理，支持管理和决策工作，以便实现组织目标。
1.1.3 管理信息系统的特点
管理信息的特点可以从七个方面来概括：
1、MIS是一个人机结合的辅助管理系统。管理和决策的主体是人，计算机系统只是工具和辅助设备。
2、主要应用于结构化问题的解决。
3、主要考虑完成例行的信息处理业务，包括数据输入、存储、加工、输出，生产计划，生产和销售的统计等。
4、以高速度低成本完成数据的处理业务，追求系统处理问题的效率。
5、目标是要实现一个相对稳定的、协调的工作环境。因为系统的工作方法、管理模式和处理过程是确定的，所以系统能够稳定协调地工作。
6、数据信息成为系统运作的驱动力。因为信息处理模型和处理过程的直接对象是数据信息，只有保证完整的数据资料的采集，系统才有运作的前提。
7、设计系统时，强调科学的、客观的处理方法的应用，并且系统设计要符合实际情况。
1.1.4 管理信息系统的开发方法
管理信息系统的开发是一个复杂的系统工程，它涉及到计算机处理技术、系统理论、组织结构、管理功能、管理知识等各方面的问题，至今没有一种统一完备的开发方法。但是，每一种开发方法都要遵循相应的开发策略。任何一种开发策略都要明确以下问题：
1、系统要解决的问题，如采取何种方式解决组织管理和信息处理方面的问题，对企业提出的新的管理需求该如何满足等。
2、系统可行性研究，确定系统所要实现的目标。通过对企业状况的初步调研得出现状分析的结果，然后提出可行性方案并进行论证。系统可行性的研究包括目标和方案卸可行性、技术的可行性、经济方面的可行性和社会影响方面的考虑。
3、系统开发的原则。在系统开发过程中，要遵循领导参与、优化创新、实用高效、处理规范化的原则。
4、系统开发前的准备工作，作好开发人员的组织准备和企业基础准备工作。
5、系统开发方法的选择和开发计划的制定。针对己经确定的开发策略选定相应的开发方法，是结构化系统分析和设计方法，还是选择原型法或面向对象的方法。开发计划的制定是要明确系统开发的工作计划、投资计划、工程进度计划和资源利用计划。
MIS开发方法主要有：结构化生命周期开发方法、原型法、面向对象的开发方法等。
1.2 酒店管理信息系统简介
现代化的宾馆是集客房、餐饮、通讯、娱乐，商务文化及其他各种服务与..
随着中国经济的蓬勃发展，中国社会经济的各个部门都在快速的发展着、完善着。作为衡量一个国家经济指标的第三产业，当然也得到了前所未有的繁荣发展。特别是中国成功加入WTO以后，服务行业面临着迎接挑战、适应挑战的紧迫任务。作为服务行业重点之一的酒店服务行业，也在不断调整自身的经营方式和理念，增加新的服务和项目来满足各个阶层顾客的不同需求。
以上的变化确实发生在我们的周围，而作为酒店服务的前台管理系统，显然已经不能适应酒店服务水平提高、服务项目增多的发展，因而，开发一套适合目前经济发展状况和酒店自身经营方式的酒店前台管理系统就显得尤为重要。
关键字：管理系统 MIS
第一章 引言
当前软件开发需求量最大的无疑是信息管理类和通讯控制类以及两者的结合，结合眼下的实际课题——基于C/S结构的酒店前台信息管理系统，我们选择了信息管理类的软件开发——管理信息系统（MIS）。
1.1 管理信息系统（MIS）简介
计算机信息系统开发是计算机应用的一个重要领域。自20世纪50年代计算机应用从科学计算、过程控制扩展到商业、金融及管理领域以来，信息系统在各行业得到了广泛的应用。
1.1.1 管理信息系统的概念
管理信息系统（MIS，Management Information System），是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传送、储存、维护和使用的系统，能够实测企业的各种运行情况，并利用过去的历史数据预测未来，从企业全局的角度出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。管理信息系统是信息系统的重要分支之一，经过30多年的发展，已经成为一个具有自身概念、理论、结构、体系和开发方法的覆盖多学科的新学科。
从概念上，管理信息系统由四个部件构成：信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。它们的联系如上图所示。 信息源是信息的产生地；信息处理器负担信息的传输、加工、保存等任务；信息用户是信息的使用者，利用信息进行决策；信息管理者负责信息系统的设计、实现和维护。
管理信息系统一般被看作一个金字塔形的结构，分为从底层的业务处理到运行控制、管理控制、最高层的战略计划。最基层由任务巨大处理繁杂的事务信息和状态信息构成。层次越往上，事务处理的范围越小，针对的也是比较特殊和非结构化的问题。
一个组织的管理信息系统可分解为四个基本部分：
1、EDPS部分，主要完成数据的收集、输入，数据库的管理、查询、基本运算、日常报表的输出等。
2、分析部分，主要在EDPS基础之上，对数据进行深加工，如运用各种管理模型、定量化分析手段、程序化方法、运筹学方法等对组织的生产经营情况进行分析。
3、决策部分，MIS的决策模型多限于以解决结构化的管理决策问题为主，其决策结果要为高层管理者提供一个最佳的决策方案。
4、数据库部分，主要完成数据文件的存贮、组织、备份等功能，数据库是管理信息系统的核心部分。
1.1.2 管理信息系统的主要任务
管理信息系统辅助完成企业日常结构化的信息处理任务，一般认为MIS的主要任务有如下几方面：
1、对基础数据进行严格的管理，要求计量工具标准化、程序和方法的正确使用，使信息流通渠道顺畅。有一点要明确，"进去的是垃圾，出来的也是垃圾"，必须保证信息的准确性、一致性。
2、确定信息处理过程的标准化，统一数据和报表的标准格式，以便建立一个集中统一的数据库。
3、高效低能地完成日常事务处理业务，优化分配各种资源，包括人力、物力、财力等。
4、充分利用已有的资源，包括现在和历史的数据信息等，运用各种管理模型，对数据进行加工处理，支持管理和决策工作，以便实现组织目标。
1.1.3 管理信息系统的特点
管理信息的特点可以从七个方面来概括：
1、MIS是一个人机结合的辅助管理系统。管理和决策的主体是人，计算机系统只是工具和辅助设备。
2、主要应用于结构化问题的解决。
3、主要考虑完成例行的信息处理业务，包括数据输入、存储、加工、输出，生产计划，生产和销售的统计等。
4、以高速度低成本完成数据的处理业务，追求系统处理问题的效率。
5、目标是要实现一个相对稳定的、协调的工作环境。因为系统的工作方法、管理模式和处理过程是确定的，所以系统能够稳定协调地工作。
6、数据信息成为系统运作的驱动力。因为信息处理模型和处理过程的直接对象是数据信息，只有保证完整的数据资料的采集，系统才有运作的前提。
7、设计系统时，强调科学的、客观的处理方法的应用，并且系统设计要符合实际情况。
1.1.4 管理信息系统的开发方法
管理信息系统的开发是一个复杂的系统工程，它涉及到计算机处理技术、系统理论、组织结构、管理功能、管理知识等各方面的问题，至今没有一种统一完备的开发方法。但是，每一种开发方法都要遵循相应的开发策略。任何一种开发策略都要明确以下问题：
1、系统要解决的问题，如采取何种方式解决组织管理和信息处理方面的问题，对企业提出的新的管理需求该如何满足等。
2、系统可行性研究，确定系统所要实现的目标。通过对企业状况的初步调研得出现状分析的结果，然后提出可行性方案并进行论证。系统可行性的研究包括目标和方案卸可行性、技术的可行性、经济方面的可行性和社会影响方面的考虑。
3、系统开发的原则。在系统开发过程中，要遵循领导参与、优化创新、实用高效、处理规范化的原则。
4、系统开发前的准备工作，作好开发人员的组织准备和企业基础准备工作。
5、系统开发方法的选择和开发计划的制定。针对己经确定的开发策略选定相应的开发方法，是结构化系统分析和设计方法，还是选择原型法或面向对象的方法。开发计划的制定是要明确系统开发的工作计划、投资计划、工程进度计划和资源利用计划。
MIS开发方法主要有：结构化生命周期开发方法、原型法、面向对象的开发方法等。
1.2 酒店管理信息系统简介
现代化的宾馆是集客房、餐饮、通讯、娱乐，商务文化及其他各种服务与..
