客房管理系统.doc

摘要
【摘要】
随着我国经济的迅速发展和假日经济的出现，宾馆酒店业的竞争愈来愈激烈。要想在竞争中取得优势，必须在经营管理、产品服务等方面提高服务管理意识。而对酒店的经营状况起决定作用的是酒店的管理。如何利用先进的管理手段，提高酒店的管理水平，是每一家酒店的管理者所面临的重要课题。简单的服务标准已经不是制胜的锦囊，只有做到最细微之处才有机会让顾客体会到酒店服务的优点，而准确、快捷、周全往往就是最基本的成功要素。虽然计算机管理并不是酒店走向成功的关键元素，但它可以最大限度的为准确、快捷、周全等要素发挥效用提供有力的支持。因此，采用全新的计算机网络和管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高企业管理无疑是一条行之有效的途径。信息与科技在酒店管理与现代化建设中显现出越来越重要的地位。在某种意义上，酒店客房状态管理方面的信息化与科学化，已成为现代化酒店的重要标志。
【关键词】客房管理系统


0 引言
通过计算机对物流企业运作的全过程进行全面、效的管理，解决了经营过程中，客户需求和企业资源不能有效协调与统一按排的问题，减少了管理者的工作量，大大提高了企业的工作效率和经济效益，满足了信息时代物流企业管理、发展的需求，成为物流企业适应时代发展中企业管理者必不可少的管理工具。
1 需求分析
1.1 系统需求分析
根据宾馆的具体情况，系统主要功能包括：
 住宿管理。
 客房管理。
 挂账管理。
 查询统计。
 日结。
 系统设置。
1.2 可行性分析
随着信息技术的发展和人们对宾馆酒店的要求越来越高，许多宾馆已明显觉得手工管理已不能适应当前宾馆高速发展的需要，宾馆已意识到使用计算机网络和计算机管理的重要性，决定首先在客房部采用宾馆客房管理系统。
该系统应充分利用信息技术提高宾馆客房的管理水平、服务水平。宾馆客房管理系统要实现客房预定、住宿登记、追加押金、调房登记、退房结帐、挂账、查询统计、预收销售报表等功能。其中动态实时的住宿登记、客房调整、销售报表、追加押金等有机的联系在一起，对宾馆客房进行全方位的管理。
2 总体设计
1 项目规划
面对服务行业的高速发展和宾馆企业信息化发展的过程中出现的各种情况，本系统主要实现如下功能：
 住宿管理模块
住宿管理模块包括客房预定、入住登记、客人续住 、调房登记 、退房结帐5部分。
 客房管理模块
客房管理模块包括客房设置 、客房查询、宿费提醒3部分。
 查询统计模块
查询统计模块包括预定房查询、住宿查询、退宿查询、客房宿费统计4部分。
 报表管理模块
报表管理模块包括预售报表、客房销售报表2部分。
 挂帐管理模块
挂帐管理模块包括客户管理、挂账查询、客户结帐3部分。
 系统设置模块
系统设置模块包括系1．《Visual Basic精彩编程200例》机械工业出版社 赛奎春、高春艳等
2003年1月
2．《Visual Basic数据库开发实例解析》机械工业出版社 刘志铭、高春艳等
2003年8月
3．《Visual FoxPro数据库开发实例解析》机械工业出版社 王晶莹、王国辉等
2003年9月
4．《Power Builder数据库开发实例解析》机械工业出版社 华传铭、张振坤等
2003年9月
5．《Delphi数据库开发实例解析》机械工业出版社 赛奎春、郑骁鹏等
2004年2月
6．《PowerBuilder 精彩编程200例》机械工业出版社 张振坤、李文立等
2004年9月
7．《Visual FoxPro 精彩编程200例》机械工业出版社 王国辉、董韶华等
2004年9月
8．《ASP数据库开发实例解析》机械工业出版社 李严、于亚芳、王国辉 2004年12月
9．《Delphi工程应用与项目实践》机械工业出版社 宋坤、赵智勇等
2005年1月
10．《Visual Basic工程应用与项目实践》机械工业出版社 高春艳、李俊民等
2005年1月
11．《Visual C＋＋工程应用与项目实践》机械工业出版社 张雨、阮伟良等
2005年1月
12．《JSP工程应用与项目实践》机械工业出版社 陈威、白伟明、李楠
2005年2月
13．《ASP工程应用与项目实践》机械工业出版社 王国辉、牛强、李南南
2005年4月
14．《Visual Basic 信息系统开发实例精选》机械工业出版社 高春艳、李俊民、张耀庭等 2005年7月
15．《ASP 信息系统开发实例精选》机械工业出版社 王国辉、牛强、李南南等
2005年7月
16．《Delphi 信息系统开发实例精选》机械工业出版社 宋坤、赵智勇、刘强等
2005年7月
17．《Visual foxpro数据库开发关键技术与实例应用》人民邮电出版社 周桓、张雨、王国辉
2004年5月
18．《Power Builder数据库开发关键技术与实例应用》人民邮电出版社 刘志铭、张振坤、冯文萃 2004年5月
19．《Delphi数据库开发关键技术与实例应用》人民邮电出版社 赛奎春、陈紫鸿、宋昆
2004年5月
20．《Visual basic数据库开发关键技术与实例应用》人民邮电出版社 高春艳、李艳
2004年5月
21．《Visual C++ 管理信息系统完整项目实例剖析》人民邮电出版社 明日科技
2005年7月
22．《Visual Basic 管理信息系统完整项目实例剖析》人民邮电出版社 明日科技
2005年7月
23．《PowerBuilder 管理信息系统完整项目实例剖析》人民邮电出版社 明日科技
2005年7月
24．《Visual FoxPro管理信息系统完整项目实例剖析》人民邮电出版社 明日科技
2005年7月
25．《SQL Server数据库开发实例解析》机械工业出版社 宋昆、李严等
2006年1月
26．《Access数据库开发实例解析》机械工业出版社 李俊民、高春燕等
2006年1月
27．《Visual Basic数据库系统开发完全手册》人民邮电出版社 明日科技王春才、高春艳、
李俊民 2006年3月
28．《Visual C++ 数据库系统开发完全手册》人民邮电出版社 明日科技 王端、于速、张雨
2006年3月
29．《Delphi数据库系统开发完全手册》人民邮电出版社 明日科技 宋坤、邹天思
2006..