b2c电子商务的物流配送.doc

　 摘要

 B2C电子商务使人们的生活习惯发生了巨大的变化并且促进了电子商务的快速发展，然而滞后的物流配送已成为B2C电子商务快速发展的瓶颈之一，严重阻碍了电子商务的发展。本文主要研究了我国B2C电子商务的物流配送问题，以及解决B2C电子商务物流配送问题的对策。
本文首先介绍了B2C电子商务与物流和物流配送的基本理论，并在此基础上阐述了B2C电子商务购物的业务流程和我国B2C物流配送的主要模式以及对B2C电子商务物流配送的固有特点进行了介绍；其次对从物流配送特点的角度对B2C电子商务的物流配送问题及其原因进行了详细的分析；最后针对目前的B2C物流配送问题提出了建议。

关键词：B2C电子商务；配送；对策

ABSTRACT

 The B2C electronic commerce makes the life habits of people produced tremendous change and promote the rapid development of electronic commerce, however lag distribution has become B2C therapid development of electronic commerce is one of bottleneck, has seriously hindered the development of electronic commerce. This paper mainly studies the B2C electronic commerce in our country logistics bottleneck, to resolve the B2C e-commerce distribution bottleneck countermeasure.
This paper first describes the B2C electronic commerce and logistics and logistics and distribution of the basic theory, and on this basis, elaborated the B2C electronic commerce network shopping business processes and B2C electronic commerce logistics distribution characteristics; secondly to B2C of China logistics and distribution of main models are introduced, and the advantages and disadvantages of the simple elaborate; again on our B2C e-commerce logistics bottleneck and the reasons are analyzed; finally, in view of the current B2C logistics bottleneck is suggested.

Key words: the B2C electronic commerce; distribution; countermeasure

目录

一  绪论 1
（一） 研究背景与意义 1
（二）国内外研究现状 2
1国外研究现状 2
2国内研究现状 3
（三）研究的主要内容 4
二 B2C电子商务物流配送的基本理论 4
（一）基本理论 4
1 B2C电子商务 4
2物流和物流配送 4
（二）B2C电子商务物流的主要流程 5
（三）B2C电子商务物流配送的主要模式 5
1自营物流模式 5
2第三方物流模式 6
3物流联盟模式 6
（四）B2C电子商务物流配送的主要特点 6
（五）电子商务与物流配送的关系 7
三  B2C电子商务物流配送的问题及原因 8
（一）物流配送成本高 8
（二）物流配送质量差 9
（三）物流配送周期长 10
（四）货到付款设备普及度低 11
（五）缺乏熟悉电子商务的物流和配送人才 11
四  B2C电子商务物流配送发展对策 12
（一）建立物流代理制实现物流配送体系的社会化和专业化 12
（二）提升配送服务水平，促进顾客的更大满意 13
（三）完善适应电子商务需要的物流配送基础设施 13
（四）注重电子商务物流配送人才地培养和引进 14
结束语 14
参考文献 16
致谢 17