联华配送中心作业流程优化方法研究.rar
联华配送中心作业流程优化方法研究,摘要在我国加入wto后，市场竞争更加激烈，降低物流成本、提高物流水平，从而提高企业的市场竞争能力就成为企业发展新的主题。在本文的研究中，首先对物流、配送中心和作业流程等相关概念进行描述；其次分析了联华超市配送中心的现状，找出其作业流程中的问题；接着提出了作业流程优化的方案，运用定性分析和定量分析相结合的方法优化相关问题...
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内容介绍
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摘 要
在我国加入WTO后，市场竞争更加激烈，降低物流成本、提高物流水平，从而提高企业的市场竞争能力就成为企业发展新的主题。在本文的研究中，首先对物流、配送中心和作业流程等相关概念进行描述；其次分析了联华超市配送中心的现状，找出其作业流程中的问题；接着提出了作业流程优化的方案，运用定性分析和定量分析相结合的方法优化相关问题，主要是用作业流程优化的基本原则改造原有联华超市配送中心的作业流程，然后用KPI的关键业绩指标技术对联华超市配送中心的流程改善进行了评估，达到缩短流程作业时间、提高物流效率、提高服务水平的目的。
关键词：配送中心，流程优化，持续改进，绩效评价
Abstract
Atfer China joined in WTO，the competition of makret incnadesces，the new subject of the domestic enteprise development is to redue the logistics cost，improve the logistics level and competition aility in new market. In the sutdy of this artiele，First of all, the logistics, distribution center, the operation process and other related concepts are described detail; Secondly, by the analysis of Lianhua Supermarket Distribution Center 's present situation, discovering its operation process’s problems; After that, putting forward the business process optimization scheme, with combining the of qualitative analysis and quantitative analysis method, the relational problems are optimized, what mainly to do is to useThe basic optimization principles of the operation process to reform the original Lianhua Supermarket Distribution Center 's distribution centeral processes.And then, the KPI key performance indicators are used to assess Lianhua Supermarket Distribution Center 's improvement, what have been done is for the purpose of shortens the process time, improve logistics efficiency, improve service levels.
Key word：Distribution Center; Process Optimization; Continual Improvement; Achievement Assessment
目 录
摘要 Ⅰ
Abstract Ⅱ
一、绪论 1
（一）作业流程的相关概念及论文的选题背景和研究意义 1
（二）国内外研究现状 2
二、配送中心作业流程基本概论论研究 3
（一）配送中心 3
（二）配送中心的作业流程 3
（三）配送中心的作业流程优化方法与工具 4
三、柳州联华超市配送中心的现状和存在的问题 6
（一）柳州联华超市配送中心简介 6
（二）公司基本情况公司作业流程的现状及存在的问题 7
四、作业流程改善措施 9
（一）作业流程改善的准备 9
（二）作业流程的优化 10
（三）作业流程的持续改进 16
（四）作业流程改善的评估 18
五、结束语 21
致谢 22
参考文献 23
参考文献
[1] Don Taylor．Logistics Engineering Handbook CRC Press Taylor & Francis Group, 2008
[2] Mare Chouinard.Integration freverse logistic saetivities within a supply chain information system. Computers Industry, 2005.18(5):102-120
[3] Gianpaolo Ghiani.Introduction to Logistics Systems Planning and Control[M]．John Wiley & Sons，2004
[4] DONG Xiang-jun.Tobacco logistics business enterprises run to explore the status and direction of development. Logistics Engineering and Managemen, 2009.15(13): 75-77
[5] Hieks D.A.The Mnagaer Guide to Supply Chain, Logisties Problem Solving Tools and Teehniques，1997.20(17):24-29
[6] 陈春益.国内配送中心配送系统之探讨.运输学刊,1997.16(13):58-60
[7] 周妮.企业业务流程设计与重组[M]．北京：中国纺织出版社，2005
[8] 王之泰.新编现代物流学[M]．北京：首都经济贸易出版社，2005
[9] 朱强.基于电子商务下的物流配送研究．重庆工商大学硕士学位论文，2002
[10] 欧广宇.RFID技术及其在物流企业的应用.计算机技术与发展,2008.18(6):34-40
[11] 赖平.数字化仓库在昆明烟草公司的应用.工程案例, 2007.4(3):1-2
[12] 何雨泽.信息化设备在烟草商业企业物流中心的应用.物流技术, 2010.5(2):11-12
[13] 吴耀华.利用高科技构建节约型物流配送系统.物流技术, 2008.8(5):22-23
[14] 刘立辉.降低企业物流成本的几种途径.物流技术, 2006.15(13):22-27
[15] 于文.商品配送的概念何经营.商场现代化, 1999.4(1):20-25
[16] 姚成.物流配送中心规划与运作管理[M]．广东：广东经济出版社，2004
[17] 吴清.我国商品物流配送中心发展战略的探讨．北京科技大学硕士学位论文，2005
[18] 朱伟生.物流成本管理[M]．北京：机械工业出版社，2003
[19] 陈明凯.企业物流配送现状研究．北京工商大学硕士学位论文，2002
[20] 陈志平.物流配送控制系统．湖南大学硕士学位论文，2004
[21] 易捷.物流运输管理.家电科技, 2003.13(11):25-28
[22] 王燕.配送中心全程规划[M]．北京：机械工业出版社，2004
[23] 刘云霞.现代物流配送管理[M]．北京：清华大学出版社，2009
[24] 邓慧超.发达国家和地区物流配送方式的比较与借鉴.物流技术, 2004.3(1):2-4
[25] 华洲.对连锁超市配送中心的实践和认识.商业经济和管理, 1997.2(1):7-9
[26] 秦明森.物流技术手册[M]．广东：物资出版社，2002
[27] 马国心.条码技术与应用[M]．北京：清华大学出版社，2003
[28] 滕美珍.信息技术管理订单处理的标准化促动因素.工业工程与管理, 1997.22(17):20-29
[29] 林大胜.物流车辆配送的规划与管理.物流技术与战略, 1999.15(1):35-39
[30] 王燕.配送中心全程规划[M]．北京：机械工业出版社，2004
在我国加入WTO后，市场竞争更加激烈，降低物流成本、提高物流水平，从而提高企业的市场竞争能力就成为企业发展新的主题。在本文的研究中，首先对物流、配送中心和作业流程等相关概念进行描述；其次分析了联华超市配送中心的现状，找出其作业流程中的问题；接着提出了作业流程优化的方案，运用定性分析和定量分析相结合的方法优化相关问题，主要是用作业流程优化的基本原则改造原有联华超市配送中心的作业流程，然后用KPI的关键业绩指标技术对联华超市配送中心的流程改善进行了评估，达到缩短流程作业时间、提高物流效率、提高服务水平的目的。
关键词：配送中心，流程优化，持续改进，绩效评价
Abstract
Atfer China joined in WTO，the competition of makret incnadesces，the new subject of the domestic enteprise development is to redue the logistics cost，improve the logistics level and competition aility in new market. In the sutdy of this artiele，First of all, the logistics, distribution center, the operation process and other related concepts are described detail; Secondly, by the analysis of Lianhua Supermarket Distribution Center 's present situation, discovering its operation process’s problems; After that, putting forward the business process optimization scheme, with combining the of qualitative analysis and quantitative analysis method, the relational problems are optimized, what mainly to do is to useThe basic optimization principles of the operation process to reform the original Lianhua Supermarket Distribution Center 's distribution centeral processes.And then, the KPI key performance indicators are used to assess Lianhua Supermarket Distribution Center 's improvement, what have been done is for the purpose of shortens the process time, improve logistics efficiency, improve service levels.
Key word：Distribution Center; Process Optimization; Continual Improvement; Achievement Assessment
目 录
摘要 Ⅰ
Abstract Ⅱ
一、绪论 1
（一）作业流程的相关概念及论文的选题背景和研究意义 1
（二）国内外研究现状 2
二、配送中心作业流程基本概论论研究 3
（一）配送中心 3
（二）配送中心的作业流程 3
（三）配送中心的作业流程优化方法与工具 4
三、柳州联华超市配送中心的现状和存在的问题 6
（一）柳州联华超市配送中心简介 6
（二）公司基本情况公司作业流程的现状及存在的问题 7
四、作业流程改善措施 9
（一）作业流程改善的准备 9
（二）作业流程的优化 10
（三）作业流程的持续改进 16
（四）作业流程改善的评估 18
五、结束语 21
致谢 22
参考文献 23
参考文献
[1] Don Taylor．Logistics Engineering Handbook CRC Press Taylor & Francis Group, 2008
[2] Mare Chouinard.Integration freverse logistic saetivities within a supply chain information system. Computers Industry, 2005.18(5):102-120
[3] Gianpaolo Ghiani.Introduction to Logistics Systems Planning and Control[M]．John Wiley & Sons，2004
[4] DONG Xiang-jun.Tobacco logistics business enterprises run to explore the status and direction of development. Logistics Engineering and Managemen, 2009.15(13): 75-77
[5] Hieks D.A.The Mnagaer Guide to Supply Chain, Logisties Problem Solving Tools and Teehniques，1997.20(17):24-29
[6] 陈春益.国内配送中心配送系统之探讨.运输学刊,1997.16(13):58-60
[7] 周妮.企业业务流程设计与重组[M]．北京：中国纺织出版社，2005
[8] 王之泰.新编现代物流学[M]．北京：首都经济贸易出版社，2005
[9] 朱强.基于电子商务下的物流配送研究．重庆工商大学硕士学位论文，2002
[10] 欧广宇.RFID技术及其在物流企业的应用.计算机技术与发展,2008.18(6):34-40
[11] 赖平.数字化仓库在昆明烟草公司的应用.工程案例, 2007.4(3):1-2
[12] 何雨泽.信息化设备在烟草商业企业物流中心的应用.物流技术, 2010.5(2):11-12
[13] 吴耀华.利用高科技构建节约型物流配送系统.物流技术, 2008.8(5):22-23
[14] 刘立辉.降低企业物流成本的几种途径.物流技术, 2006.15(13):22-27
[15] 于文.商品配送的概念何经营.商场现代化, 1999.4(1):20-25
[16] 姚成.物流配送中心规划与运作管理[M]．广东：广东经济出版社，2004
[17] 吴清.我国商品物流配送中心发展战略的探讨．北京科技大学硕士学位论文，2005
[18] 朱伟生.物流成本管理[M]．北京：机械工业出版社，2003
[19] 陈明凯.企业物流配送现状研究．北京工商大学硕士学位论文，2002
[20] 陈志平.物流配送控制系统．湖南大学硕士学位论文，2004
[21] 易捷.物流运输管理.家电科技, 2003.13(11):25-28
[22] 王燕.配送中心全程规划[M]．北京：机械工业出版社，2004
[23] 刘云霞.现代物流配送管理[M]．北京：清华大学出版社，2009
[24] 邓慧超.发达国家和地区物流配送方式的比较与借鉴.物流技术, 2004.3(1):2-4
[25] 华洲.对连锁超市配送中心的实践和认识.商业经济和管理, 1997.2(1):7-9
[26] 秦明森.物流技术手册[M]．广东：物资出版社，2002
[27] 马国心.条码技术与应用[M]．北京：清华大学出版社，2003
[28] 滕美珍.信息技术管理订单处理的标准化促动因素.工业工程与管理, 1997.22(17):20-29
[29] 林大胜.物流车辆配送的规划与管理.物流技术与战略, 1999.15(1):35-39
[30] 王燕.配送中心全程规划[M]．北京：机械工业出版社，2004
