中国电信客户关系管理系统的设计与实现.doc

中国电信客户关系管理系统的设计与实现

目录
简述 1
摘要 1
关键词 1
一、中国电信开发背景与系统目标 1
二、组织结构与系统功能分析 3
三、可行性分析 4
    1.经济可行性 4
    2.技术可行性 4
    3.操作可行性 4
四、客户关系系统的方案系统设计 4
    1.客户关系系统的方案设计 4
    2.客户关系系统的系统设计 5
五、客户管理系统的实现 5
六、系统测试 12
结语 13
参考文献 14