管理信息系统课程设计—酒店管理系统.doc
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管理信息系统课程设计—酒店管理系统,页数42 字数12944摘要 在信息高度发达的今天，“营销”已成为各行各业最热点的话题。酒店业是服务行业中的代表，利用现代化的ＩＴ工具来拓展销售能力，直接创造客观的经济效益，这一点已成为了酒店选择电脑管理系统的首要条件。酒店管理信息系统是按照国际酒店标准化管理程序，结合酒店管理特点，由...
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管理信息系统课程设计—酒店管理系统
页数 42 字数 12944
摘要
在信息高度发达的今天，“营销”已成为各行各业最热点的话题。酒店业是服务行业中的代表，利用现代化的ＩＴ工具来拓展销售能力，直接创造客观的经济效益，这一点已成为了酒店选择电脑管理系统的首要条件。酒店管理信息系统是按照国际酒店标准化管理程序，结合酒店管理特点，由我们小组成员精心设计，采用电脑技术开发而成的酒店管理系统，它以财务为核心，以营销决策为目标，覆盖酒店各部门，对提高酒店管理水平，改善服务质量，增进资源利用率起了重要作用。
经过我们小组五人一个星期的齐心努力，设计，编写以及小组讨论，我们终于成功的完成了酒店管理系统报告。
我们小组做的酒店设计系统实现的目标是：从界面上直接输入某个房间号我们就会看到客人的个人信息、住宿期间各种消费、以及是否客满，同样我们输入某个部门名称也会显示它的运营相关情况，并且能够对其实现相应的管理、查询、添加、删除、统计等功能。组长对我小组人员优势充分了解后，采取了分工合作的设计方式，即每个小组负责一部分的设计、开发等，然后再统一综合起来。事实证明也是这样的合理分工让我们的酒店管理系统报告能成功完成！
目录
第一章 概述 ……………………………………………………………4
1．1方案特点…………………………………………………………………5
第二章 系统调查与可行性分析………………………………………………6
2．1具体可行性分析 ………………………………………………………6
2．2 可靠性—智能化的容错功能.................................7
2．3通用性和经济性----最大程度的降低投资成本和风险………………7
2．4系统功能特点……………………………………………………………7
2.5使用和加强系统的安全性 ………………………………………………8
第三章 系统分析与规划及新系统结构流程图…………………8
3.1开发新的系统的计划安排如下……………………………………………8
3.2酒店工作流程图……………………………………………………………8
3．3前台系统功能图(流程图) ………………………………………………9
3.31 客房管理（管家子系统）....................................10
3.32房态管理…………………………………………………………………11
3.33客人查询…………………………………………………………………11
3.34统计及报表 ……………………………………………………………12
3.35操作员重登记……………………………………………………………12
3.4 前台预订（预订子系统）………………………………………………12
3.41房态查询…………………………………………………………………12
3.42订房管理…………………………………………………………………13
3.43报表统计…………………………………………………………………13
3.44操作员重登记 …………………………………………………………13
3.5 前台接待（接待子系统）………………………………………………13
3.51散客管理…………………………………………………………………13
3.52团体管理 .................................................14
3.6前台收银（收银子系统）………………………………………………14
3.61费用：计入一笔费用及相应金额 ……………………………………14
3.62付款 ……………………………………………………………………14
3.63转帐………………………………………………………………………15
3.64账目更改………………………………………………………………15
3.65账务调整………………………………………………………………15
3.66账单查询打印…………………………………………………………15
3.67团队账务处哩…………………………………………………………15
3.68散客账务处理…………………………………………………………15
3.7后台系统功能简介…………………………………………………….15
3.71后台系统功能图(流程图)……………………………………………15
3.72在住客人资料查询……………………………………………………16
3.73客源分析………………………………………………………………16
3.74历史客人资料查询 ………………………………………………….16
3.75国籍分析………………………………………………………………17
3.76实时房态显示…………………………………17
3.77房价表显示 ………………………………………………………….17
3.78房间出租预测…………………………………………………………17
3.79各部门营业收入查询 ……………………………………………….17
3.80部门编制查询 ……………………………………………………….18
3.81员工基本资料查询……………………………………………………18
第四章 数据设计与基本操怍 ……………………………………18
4.1数据项定义 ……………………………………………………………18
4.2 数据结构定义………………………………………………………….24
4.3 第四子系统的数据流定义…………………………………………….27
4.4 处理逻辑定义…………………………………………………………35
4.5外部实体定义 …………………………………………………………38
第五章 系统实施其他要求 ………………………………………39
5.1实施阶段的任务 ………………………………………………………39
5.2硬件的准备………………………………………………………………39
5.3软件准备…………………………………………………………………39
5.4人员培训…………………………………………………………………40
5.5数据准备…………………………………………………………………40
第六章 设计感想……………………………………………41
附：参考资料与文献．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．４３
参考资料与文献
1.《酒店管理》专家团----新华音像中心出版社
2.《国际酒店管理制度典范》 夏于全 ----吉林摄影出版社
3．《华天酒店设计方案》
4．《星级酒店管理系统》
页数 42 字数 12944
摘要
在信息高度发达的今天，“营销”已成为各行各业最热点的话题。酒店业是服务行业中的代表，利用现代化的ＩＴ工具来拓展销售能力，直接创造客观的经济效益，这一点已成为了酒店选择电脑管理系统的首要条件。酒店管理信息系统是按照国际酒店标准化管理程序，结合酒店管理特点，由我们小组成员精心设计，采用电脑技术开发而成的酒店管理系统，它以财务为核心，以营销决策为目标，覆盖酒店各部门，对提高酒店管理水平，改善服务质量，增进资源利用率起了重要作用。
经过我们小组五人一个星期的齐心努力，设计，编写以及小组讨论，我们终于成功的完成了酒店管理系统报告。
我们小组做的酒店设计系统实现的目标是：从界面上直接输入某个房间号我们就会看到客人的个人信息、住宿期间各种消费、以及是否客满，同样我们输入某个部门名称也会显示它的运营相关情况，并且能够对其实现相应的管理、查询、添加、删除、统计等功能。组长对我小组人员优势充分了解后，采取了分工合作的设计方式，即每个小组负责一部分的设计、开发等，然后再统一综合起来。事实证明也是这样的合理分工让我们的酒店管理系统报告能成功完成！
目录
第一章 概述 ……………………………………………………………4
1．1方案特点…………………………………………………………………5
第二章 系统调查与可行性分析………………………………………………6
2．1具体可行性分析 ………………………………………………………6
2．2 可靠性—智能化的容错功能.................................7
2．3通用性和经济性----最大程度的降低投资成本和风险………………7
2．4系统功能特点……………………………………………………………7
2.5使用和加强系统的安全性 ………………………………………………8
第三章 系统分析与规划及新系统结构流程图…………………8
3.1开发新的系统的计划安排如下……………………………………………8
3.2酒店工作流程图……………………………………………………………8
3．3前台系统功能图(流程图) ………………………………………………9
3.31 客房管理（管家子系统）....................................10
3.32房态管理…………………………………………………………………11
3.33客人查询…………………………………………………………………11
3.34统计及报表 ……………………………………………………………12
3.35操作员重登记……………………………………………………………12
3.4 前台预订（预订子系统）………………………………………………12
3.41房态查询…………………………………………………………………12
3.42订房管理…………………………………………………………………13
3.43报表统计…………………………………………………………………13
3.44操作员重登记 …………………………………………………………13
3.5 前台接待（接待子系统）………………………………………………13
3.51散客管理…………………………………………………………………13
3.52团体管理 .................................................14
3.6前台收银（收银子系统）………………………………………………14
3.61费用：计入一笔费用及相应金额 ……………………………………14
3.62付款 ……………………………………………………………………14
3.63转帐………………………………………………………………………15
3.64账目更改………………………………………………………………15
3.65账务调整………………………………………………………………15
3.66账单查询打印…………………………………………………………15
3.67团队账务处哩…………………………………………………………15
3.68散客账务处理…………………………………………………………15
3.7后台系统功能简介…………………………………………………….15
3.71后台系统功能图(流程图)……………………………………………15
3.72在住客人资料查询……………………………………………………16
3.73客源分析………………………………………………………………16
3.74历史客人资料查询 ………………………………………………….16
3.75国籍分析………………………………………………………………17
3.76实时房态显示…………………………………17
3.77房价表显示 ………………………………………………………….17
3.78房间出租预测…………………………………………………………17
3.79各部门营业收入查询 ……………………………………………….17
3.80部门编制查询 ……………………………………………………….18
3.81员工基本资料查询……………………………………………………18
第四章 数据设计与基本操怍 ……………………………………18
4.1数据项定义 ……………………………………………………………18
4.2 数据结构定义………………………………………………………….24
4.3 第四子系统的数据流定义…………………………………………….27
4.4 处理逻辑定义…………………………………………………………35
4.5外部实体定义 …………………………………………………………38
第五章 系统实施其他要求 ………………………………………39
5.1实施阶段的任务 ………………………………………………………39
5.2硬件的准备………………………………………………………………39
5.3软件准备…………………………………………………………………39
5.4人员培训…………………………………………………………………40
5.5数据准备…………………………………………………………………40
第六章 设计感想……………………………………………41
附：参考资料与文献．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．４３
参考资料与文献
1.《酒店管理》专家团----新华音像中心出版社
2.《国际酒店管理制度典范》 夏于全 ----吉林摄影出版社
3．《华天酒店设计方案》
4．《星级酒店管理系统》
