战略营销计划课件讲义.doc

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战略营销计划课件讲义,第一部分:战略营销第一章:战略营销透视(一、二、三、四、五)   战略营销过程  确定公司的业务使命  外部环境分析(机会与威胁分析)  内部环境分析(优势/劣势分析)  swot分析总结  目标的制定  公司战略和营销战略制定  营销活动计划方案  营销管理——营销计划方案的执行、控制、评估及反馈  思考题 第二章:...
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第一部分:战略营销
第一章:战略营销透视(一、二、三、四、五)
  战略营销过程  确定公司的业务使命  外部环境分析(机会与威胁分析)  内部环境分析(优势/劣势分析)  SWOT分析总结  目标的制定  公司战略和营销战略制定  营销活动计划方案  营销管理——营销计划方案的执行、控制、评估及反馈  思考题
第二章:客户与潜在客户(一、二)
  谁是公司当前的客户  谁是你的最佳客户和最差客户  客户为什么购买你的产品或服务  客户是如何做出选择的  谁是你的潜在客户  你的市场份额是多少  思考题
第三章:行业及竞争分析(一、二、三)
  行业最主要的经济特性是什么?  行业的竞争结构如何?各种竞争力量有多强大?  行业中的变革驱动因素有哪些?它们有何影响?  行业中取得竞争成功的关键因素有哪些?  行业是否具有吸引力?取得超过年平均水平的盈利前景如何?  行业市场总需求分析  行业分析总结  公司的主要竞争对手是谁?  竞争对手的战略和目标是什么?  竞争对手的优势在何处?弱点在何处?  竞争对手可能采取的行动是什么?  相对于竞争对手,你的优势在何处?  你的公司处于什么样的竞争地位?  思考题
第二部分:营销计划
第四章:营销计划综览
  你销售的产品或服务是什么?  你的目标市场在哪里?  你的营销目标是什么?  有哪些因素可能妨碍你达成这些目标?  营销组合决策  营销预算的制定  思考题
第五章:产品与服务(一、二、三)
  产品或服务的利益是什么?  产品或服务独有的销售特色是什么?  产品或服务组合分析:最好与最坏的产品或服务  新产品开发  产品生命周期  品牌决策  质量担保  包装  思考题
第六章:定价与分销渠道(一、二)
  客户如何看待你产品的价格?  定价时要考虑的主要因素是什么?  定价的步骤  如何对定价进行修订?  如何应对价格变动?  分销渠道的结构与设计  分销渠道的作用  分销渠道之间的关系  分销渠道的政策  分销渠道的管理  市场后勤  思考题
第七章:广告与促销(一、二)
  广告的目标  广告预算  广告信息  广告媒体决策  广告效果评价  公司如何选择广告代理商?  促销的目标  促销预算  促销组合决策  销售促进的决策  公共关系决策  直销  评价促销工具  思考题
第八章:营销计划
第三部分:营销计划
第九章:销售计划
第十章:营销管理
  营销组织  营销与其它部门之间的关系  建立市场营销导向的机制  营销计划的执行  营销活动的控制  营销活动的评估  销售过程的时间控制  销售过程的费用控制  销售人员管理  思考题
第十一章:营销信息系统
  内部销售报告系统  市场信息反馈和营销情报收集  市场调研  营销数据库  思考题
第十二章:客户管理
  客户管理的内容和原则  客户分析和客户信用调查  如何处理客户投诉?  思考题