战略营销计划课件讲义.doc
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战略营销计划课件讲义,第一部分:战略营销第一章:战略营销透视(一、二、三、四、五) 战略营销过程 确定公司的业务使命 外部环境分析(机会与威胁分析) 内部环境分析(优势/劣势分析) swot分析总结 目标的制定 公司战略和营销战略制定 营销活动计划方案 营销管理——营销计划方案的执行、控制、评估及反馈 思考题 第二章:...
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内容介绍
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第一部分:战略营销
第一章:战略营销透视(一、二、三、四、五)
战略营销过程 确定公司的业务使命 外部环境分析(机会与威胁分析) 内部环境分析(优势/劣势分析) SWOT分析总结 目标的制定 公司战略和营销战略制定 营销活动计划方案 营销管理——营销计划方案的执行、控制、评估及反馈 思考题
第二章:客户与潜在客户(一、二)
谁是公司当前的客户 谁是你的最佳客户和最差客户 客户为什么购买你的产品或服务 客户是如何做出选择的 谁是你的潜在客户 你的市场份额是多少 思考题
第三章:行业及竞争分析(一、二、三)
行业最主要的经济特性是什么? 行业的竞争结构如何?各种竞争力量有多强大? 行业中的变革驱动因素有哪些?它们有何影响? 行业中取得竞争成功的关键因素有哪些? 行业是否具有吸引力?取得超过年平均水平的盈利前景如何? 行业市场总需求分析 行业分析总结 公司的主要竞争对手是谁? 竞争对手的战略和目标是什么? 竞争对手的优势在何处?弱点在何处? 竞争对手可能采取的行动是什么? 相对于竞争对手,你的优势在何处? 你的公司处于什么样的竞争地位? 思考题
第二部分:营销计划
第四章:营销计划综览
你销售的产品或服务是什么? 你的目标市场在哪里? 你的营销目标是什么? 有哪些因素可能妨碍你达成这些目标? 营销组合决策 营销预算的制定 思考题
第五章:产品与服务(一、二、三)
产品或服务的利益是什么? 产品或服务独有的销售特色是什么? 产品或服务组合分析:最好与最坏的产品或服务 新产品开发 产品生命周期 品牌决策 质量担保 包装 思考题
第六章:定价与分销渠道(一、二)
客户如何看待你产品的价格? 定价时要考虑的主要因素是什么? 定价的步骤 如何对定价进行修订? 如何应对价格变动? 分销渠道的结构与设计 分销渠道的作用 分销渠道之间的关系 分销渠道的政策 分销渠道的管理 市场后勤 思考题
第七章:广告与促销(一、二)
广告的目标 广告预算 广告信息 广告媒体决策 广告效果评价 公司如何选择广告代理商? 促销的目标 促销预算 促销组合决策 销售促进的决策 公共关系决策 直销 评价促销工具 思考题
第八章:营销计划
第三部分:营销计划
第九章:销售计划
第十章:营销管理
营销组织 营销与其它部门之间的关系 建立市场营销导向的机制 营销计划的执行 营销活动的控制 营销活动的评估 销售过程的时间控制 销售过程的费用控制 销售人员管理 思考题
第十一章:营销信息系统
内部销售报告系统 市场信息反馈和营销情报收集 市场调研 营销数据库 思考题
第十二章:客户管理
客户管理的内容和原则 客户分析和客户信用调查 如何处理客户投诉? 思考题
第一章:战略营销透视(一、二、三、四、五)
战略营销过程 确定公司的业务使命 外部环境分析(机会与威胁分析) 内部环境分析(优势/劣势分析) SWOT分析总结 目标的制定 公司战略和营销战略制定 营销活动计划方案 营销管理——营销计划方案的执行、控制、评估及反馈 思考题
第二章:客户与潜在客户(一、二)
谁是公司当前的客户 谁是你的最佳客户和最差客户 客户为什么购买你的产品或服务 客户是如何做出选择的 谁是你的潜在客户 你的市场份额是多少 思考题
第三章:行业及竞争分析(一、二、三)
行业最主要的经济特性是什么? 行业的竞争结构如何?各种竞争力量有多强大? 行业中的变革驱动因素有哪些?它们有何影响? 行业中取得竞争成功的关键因素有哪些? 行业是否具有吸引力?取得超过年平均水平的盈利前景如何? 行业市场总需求分析 行业分析总结 公司的主要竞争对手是谁? 竞争对手的战略和目标是什么? 竞争对手的优势在何处?弱点在何处? 竞争对手可能采取的行动是什么? 相对于竞争对手,你的优势在何处? 你的公司处于什么样的竞争地位? 思考题
第二部分:营销计划
第四章:营销计划综览
你销售的产品或服务是什么? 你的目标市场在哪里? 你的营销目标是什么? 有哪些因素可能妨碍你达成这些目标? 营销组合决策 营销预算的制定 思考题
第五章:产品与服务(一、二、三)
产品或服务的利益是什么? 产品或服务独有的销售特色是什么? 产品或服务组合分析:最好与最坏的产品或服务 新产品开发 产品生命周期 品牌决策 质量担保 包装 思考题
第六章:定价与分销渠道(一、二)
客户如何看待你产品的价格? 定价时要考虑的主要因素是什么? 定价的步骤 如何对定价进行修订? 如何应对价格变动? 分销渠道的结构与设计 分销渠道的作用 分销渠道之间的关系 分销渠道的政策 分销渠道的管理 市场后勤 思考题
第七章:广告与促销(一、二)
广告的目标 广告预算 广告信息 广告媒体决策 广告效果评价 公司如何选择广告代理商? 促销的目标 促销预算 促销组合决策 销售促进的决策 公共关系决策 直销 评价促销工具 思考题
第八章:营销计划
第三部分:营销计划
第九章:销售计划
第十章:营销管理
营销组织 营销与其它部门之间的关系 建立市场营销导向的机制 营销计划的执行 营销活动的控制 营销活动的评估 销售过程的时间控制 销售过程的费用控制 销售人员管理 思考题
第十一章:营销信息系统
内部销售报告系统 市场信息反馈和营销情报收集 市场调研 营销数据库 思考题
第十二章:客户管理
客户管理的内容和原则 客户分析和客户信用调查 如何处理客户投诉? 思考题